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齐家用户故事真正好的服务，是懂用户的需求

来源：家居生活馆时间：2022-05-16 21:55

2021年3月15号凌晨5点左右，一场开工仪式打破了这个120多平米空间的寂静，地点是广东省清远市万商豪苑，这是一场家居装修的开工仪式，广东人喜欢图吉利、选吉时，不过在这场天还刚蒙蒙亮的仪式上却只有施工方在场，而作为房子的主人何先生早已去了外地出差。

“这个仪式还是让我很感动的，我虽然在外地出差，项目经理还是把仪式的活动照片发给我了，搞个仪式主要是图个吉利。”何先生与齐家典尚清远站的合同是在2021年3月11号签订的，四天后顺利开工，因为工作关系，何先生经常需要到外地出差，基本上一个月才回家一次，因此何先生在装修公司的选择上则显得比较苛刻。

何先生也是做家居建材生意的，主要是销售电线电缆等辅材产品，多年的从业经历，让何先生对于家装行业的了解也比较透彻，他知道怎么挑选装修公司，也知道装修过程中需要注意哪些事项。何先生在选择家装公司的过程中也是对清远的各类有实力的家装品牌做过深入的了解，最后何先生还是选择了齐家典尚，“因为我也是做客户关系的，所以对于接待我的人的第一印象比较看重，这个人好不好沟通，能不能准确的理解客户的诉求，能不能针对性的解决客户的需求，因为和齐家典尚的接待人员沟通的比较顺畅，所以在我这里是加分项。”

吸引何先生选择齐家典尚的另一原因则是该品牌的技术和工艺，齐家典尚是上市公司齐家网旗下的品牌，齐家典尚的整装品牌是在齐家网的技术赋能的基础上建立起来的标准化装修，在齐家典尚清远站展厅里完整的展现了其技术和工艺，很多技术细节都通过实物的形式进行了展示，“目前清远这边装修行业整体的规范化做的还不是特别的完善，但齐家典尚在细节方面都做得很好，因为我常年在外出差，没时间盯工地，选齐家典尚更多的是图省心和图放心。”

何先生买这套房子的原因很大程度上是因为地点比较好，是学区房，买的时候是二手的毛坯房，在何先生的计划中房子3月份开始动工，6月份完工，再放置两个多月，正好可以赶上小孩的秋季入学。120多平方米的三室两厅，在三个月内完工不算很紧张，但工期也并不宽裕。在项目施工的推进上，齐家典尚清远站通过倒排工期、安排比较细心的项目经理，将工地的施工进度安排的井井有条，碰到需要和业主沟通的问题也反复征求意见，最终让工地实现了完美交付。

据了解，齐家典尚是齐家网旗下整装品牌，负责齐家全国市场开拓、核心产品研发、专业数据平台建设与运维、商业模式制定与输出、供应链整合与管理等，目标是打造杰出的互联网家居服务企业。2018年的5月1日，齐家典尚清远站正式开业，在开业之前，齐家典尚总部对其进行了全方位的支持，包括人才的招募和培训、施工工艺标准的制定和优化、供应链体系的搭建、企业品牌的打造和赋能等，让其迅速建立标准化的整装输出能力。在齐家网的品牌背书和流量扶持下，齐家典尚清远站的业绩实现了指数级的增长，4年时间从0做到了1600万元的产值，迅速成为当地规模前十的装企品牌。

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