顾家家居刘才亮：智能制造柔性生产，顾家全屋定制实现一站式家具购物体验

制造业发展一直是国民经济发展的中坚力量，为解码大家居行业数字化的基本面，展现大国智造下的工业之美，优居启动 2022“智慧工厂”评选，与行业同仁共迎家居行业增长新速度，共创美好人居新未来！ 

活动启动以来，得到了世界冠军、家居行业协会领导、家居制造业掌舵人、家居KOL等同仁的广泛关注，上百位嘉宾倾情助威，为大国智造呐喊。活动期间，我们特别邀请了参与评选的智能制造代表企业，和他们一起聊了中国家居制造业智能制造的新发展。

【采访嘉宾】：顾家家居定制家居事业部副总经理 刘才亮

从“制造”到“智造”，

顾家智能制造实现销售到物流全流程打通

产业升级、企业发展从不是一蹴而就的，家居制造业向“智能化”转型升级道阻且长，顾家一路探索披荆斩棘，在收获和挫折中实现从0到1的突破，多维打通、全流程覆盖，可谓家居智造先行范本。

【腾讯家居·贝壳】顾家从传统制造模式智能制造模式转变是基于哪些方面的思考？转型的过程经历了哪些重要的阶段？

【刘才亮】顾家转向智能制造主要基于两方面的考量：第一，消费升级。消费者对产品的需求不仅是高质量，还包含速度更快、更方便、更多样、更便宜，而传统模式已无法满足日益增长的消费需求；第二，产业技术进步。自动化技术、信息化技术、制造装备技术等的发展非常快，顾家已经具备向智能制造转型的条件。

顾家向智能制造转型由按单生产的传统离散制造模式，升级到系统代替人工的自动化模式，到现阶段实现设计下单拆单一体化、生产自动化柔性化的智能化模式。

【腾讯家居·贝壳】顾家全屋定制的智能化转型过程中遇到了什么挑战？最需要解决的核心问题是？

【刘才亮】转型过程中的挑战主要有两点，一是具备数字化思维和数字化素养的技术人才和管理人才可遇而不可求；二是全局视角，如何实现对智能化转型的各项基础要素的改造、整合，实现整体效益最大化。

现阶段，顾家全屋定制智能化转型需要解决的核心问题主要有三点：产品数字化；计划能力、供应链能力的提升；以及自动化、信息化能力的建设。

【腾讯家居·贝壳】我们也了解到，顾家全屋定制的智能化不仅体现在生产上，从前期的销售、设计到后期的下单都实现了智能化，可以请您详细说说智能化技术是如何应用到销售、设计、下单、生产、物流的全流程上的吗？

【刘才亮】在销售端：我们有客户管理系统，从意向客户开始我们通过系统记录客户的相关基础信息，根据客户的需求可以推荐相关的设计方案，同时在明确意向后设计师会上门量尺，通过3D设计软件，根据用户的户型和需求进行效果图的设计，100%还原客户家的真实场景；

在设计过程中：系统还能自动检查设计方案的合理性，通过系统规避设计问题，并且根据提前开发的规成实现一键系统报价，让客户能立刻体验到虚拟的家居场景同时也知道价格；

在生产端：通过系统自动数据解析，将产品转化成需要生产的板件数据，无需拆单，大大提升订单处理的效率，目前每天具备1000单以上的系统处理能力；生产过程到物流发货实现在线管理，从订单下单开始、计划管理、生产管理、仓储管理实现全流程数据在线，系统可追踪产品及生产实时情况（订单信息、板件信息、批次信息、生产进度信息）；

更重要的是，我们已经实现设备代人及设备的互联互通，每一个订单在上线生产之前的加工信息、工艺路径都已经通过后台的系统提前规划好，在第一道工序会给它生成一张二维码，这个二维码就是它的身份证，后续所有的环节都只认这个二维码就可以了，上面的订单信息、客户信息、生产加工信息、物流仓储的信息都能体现。

【腾讯家居·贝壳】柔性生产在顾家智慧工厂是如何体现的？柔性生产是如何赋能全屋定制的？

【刘才亮】柔性生产的核心体现是用大规模批量化生产的方式满足用户个性化产品的需求。每个客户的需求对应的产品都不完全一样，因此后台生产需要将来自不同地方不同客户的相同花色、相近交期的订单进行整合，通过柔性生产的模式，既能发挥规模优势又能满足个性化的需求，从而提升生产效率、材料利用率等。

背后的逻辑就是自动化、信息化的两化融合；将需求转化的数据、数据与设备机器打通，自动化取代传统的流水线，实现设备代人、机器指挥机器。

智能制造赋能新时代需求，

顾家全屋定制实现真正的一站式购物

消费升级助力生产、服务升级，智能制造早已成为大势所趋。在智慧工厂的加持下，顾家家居实现柜体产品与软体家具一体化的研发、设计、服务等，是为行业首创，也在真正意义上实现一站式家具购物体验。

【腾讯家居·贝壳】近年来，顾家在全屋定制方面做了大量布局，请您介绍下顾家全屋定制能提供哪些产品和服务？

【刘才亮】产品方面：我们提供全屋9大空间的定制产品服务，包括橱柜、衣柜、衣帽间、电视柜、餐边柜、书柜、阳台柜、入户柜、护墙板等，以及相关配套的沙发、软床、床垫、餐桌椅等等，基本上家里有需求的家居产品都能满足，真正为客户提供一站式家居解决方案，让客户省时、省心、省力。

在服务上：我们提供免费的上门量尺、方案设计，让用户足不出户就能看到自身家里的设计方案，同时公司配备专业的安装服务团队为用户提供上门安装服务，让用户从购买到服务都放心，实现一家搞定。

【腾讯家居·贝壳】顾家家居全屋定制的主要优势是什么？

【刘才亮】品类优势与设计优势，顾家家居全屋定制是行业内首个柜类产品与软体家具一体化研发设计生产的家居品牌，以专业软体产品+专业定制柜类真正实现全屋定制，且所有的品类都由我们自己研发、生产、服务，实现设计风格一体化、交付及服务一体化，真正满足消费者购物需求。

健康环保优势，我们选用最高环保等级的材料，比如我们的环保7号板材，零甲醛添加，真正能解决用户对健康环保的要求。

制造工艺及技术优势。我们始终坚持匠心品质，在产品质量和生产技术方面加大投入，发挥后发优势，引进目前全球最先进的加工制造装备，因此，顾家在产品的加工质量和效率方面是领先行业的。

【腾讯家居·贝壳】未来，在智能制造方面，顾家家居会有哪些新的期待和探索？

【刘才亮】继续加大对智能制造方面的投入，包括人才的投入、数字化能力建设、智能制造装备的投入等。

加强对大数据的挖掘应用，通过数据的分析应用，转化为对实际业务提供有价值的决策参考，包括在用户需求的洞察、产品研发、供应链计划体现等方面的应用，充分挖掘智能制造背后大数据的价值。

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