90后创二代叶力荣的非典型创新探索之路

  2022年7月,由中国家用电器协会指导,中国家电网与GfK中国联合主办的「2022中国家电创新零售峰会」在浙江杭州落地举行。INXNI以内成功斩获“2022家电创新零售优秀案例奖”殊荣,品牌上市3个月的创新探索获得官方与市场认可。

  此次峰会以“无域･有为･共生”为主题,现场邀请到多位重磅行业大咖、经济学者、营销专家等,共同探讨后疫情时代和新形势下中国家电行业零售的困境与机遇,为行业探索更多思路和出路。同时,通过“中国家电创新零售案例奖”的评选活动,发掘现有优秀解决方案、表彰新型零售领域的创新思路,创建家电创新零售的新格局,从而推动行业健康有序发展。

  INXNI以内作为2022年在中国家电创新零售行业出圈的新锐品牌,因其在精益制造、渠道优化、品牌再造、营销宣传、以及环境关注等方面的创新尝试与突出成果,结合专家评委意见 , 综合评定后获得 “2022家电创新零售优秀案例奖”之荣誉,为行业探索出了一条应对危与机的蹊径。

  品牌创始人的破局创新

  INXNI以内创始人叶力荣,是典型的90后创二代,年轻果敢,有多次独立成功创业的经历,并荣获过第四届“深圳新生代创业风云人物”称号。22岁时临危受命,引领企业开启了这次转危为机的进阶探索。

  INXNI以内创立之前,基于其母公司银星智能17年积淀的深厚技术壁垒与智造能力,以及世界500强供应链体系支撑,叶力荣在业内首创性提出"OPM商业模式",通过自主定义、设计、研发、智造,以及完善的市场服务体系的创建,系统化赋能产业,促进整体生态的良性高效发展,也提高了企业的沟通经营效率,是一项经过时间检验的创新模式。

  而到INXNI以内初具形态时,叶力荣就坚定表示要 “以用户思维做产品”。技术创新并非产品创新的唯一标准,只依靠技术研发来推动产品升级是不够的。对用户而言,可以解决问题的创新才是有效的创新,创新不是为了跟风“炫技”,而需要更好地为消费者服务,真正解决消费者痛点。而脱离用户需求的技术升级、功能叠加只会加剧内卷,INXNI以内的初心即是以用户为本,破卷破局,做实用型创新品牌。

  品牌主张的创新探索

  Z世代入局消费浪潮后,新消费品牌也如雨后春笋般迅速崛起,并不断掀起新的流行风尚。INXNI以内从品牌创立之初,就将核心聚焦于热爱生活的女性群体,立足于用户对当下时代的产品功能、情感、及传播价值的需要,希望用更具美学与年轻化的态度,由内而外地简化用户生活、提高用户生活品质,但不落入大众消费升级推手的洪流,而要将创新型智能科技普惠化呈给大众。

  无论是从品牌理念、品牌定位,还是视觉识别层面,以内都呈现出了新的探索。作为一家专注于全屋智能和智能宠物机器人研发与智造的公司,以内关注着与人相关的整体生态,致力于打造人与人、人与宠物、人与空间的全屋智能互联AIoT产品,构建全新的未来家庭智能生态,创新性的引领并实现人们对未来美好生活的憧憬。将通过深度的用户洞察、前沿的产品美感和扎实的研发制造能力,为用户提供更有美学态度的智能生活。

  以视觉识别为例,以内全新推出的山茶白、樱花粉和鸢尾蓝三款配色的以内X3扫吸拖一体机器人,上市即收获了一大批用户的少女心与好评,这使得智能家居产品在呈现基本的功能服务作用以外,也产生了更高一层的美感与情感价值,丰富用户体验的同时,也升级了智能产品在大众心中的认知,让有美感的视觉识别成为品牌软实力。

  技术专利的创新优势

  不得不认同,研发创新和技术壁垒是增强品牌竞争力的必要条件。INXNI以内的创始人叶力荣表示:要做更多年轻用户选择的消费品牌,就需要提高产品性价比,而有了精准的用户需求洞察,强大的研发支持与供应链做支撑也必不可少。与市面上新晋的大部分扫地机品牌不同,INXNI以内是由中国最大最早的清洁机器人方案商之一的银星智能所孵化。

  银星智能是一家拥有17年研发、制造与销售的2B企业,具有深厚的专利技术和智造能力;据2020年中国海关出口数据显示:中国ODM出口的扫地机器人中,每4台就有1台来自银星智能。这奠定了以内独有的技术优势,也是众多小众品牌所不具备的。因其深厚的护城河优势,2021年先后完成了B+、B++轮融资,被多家头部资本看好。

  目前,INXNI以内及其母公司银星智能持有的国内外创新专利已超过800项,在申专利数千项,位列中国第二,全球第三。其中包括先进的SLAM算法、AI识别、传感器融合、IoT、云平台应用等技术专利;在扫地机器人的结构设计方面,平台化整机、模块化组建及超薄机体的设计,INXNI以内都持有核心专利和高度的技术壁垒。因此,INXNI以内所定义的智能清洁产品,自然也能在创新层出不穷的赛道中突围而出。

  产品定义的突破革新

  在新品诞生前,以内用两年时间对国内6大城市100多户家庭进行深入调研,洞察到更真实具象的用户需求与痛点——不仅需要优秀的清洁能力,更需要少参与或不动手的洁净自由。于品牌方而言,更简单、深度地让用户从重复耗时的清洁任务中解放出来,才是新进品牌能在竞争激烈的赛道中突围之要义。

  目前,扫地机行业中较主流的基站式产品,在智能程度上推动了行业升级,能代替用户手动集尘和清洗拖布,但进步带来的负 面效果也不断出现。除了本身三四千的售价,机身更占空间,对中小户型不友好;此外污水箱的清洁成了又一难点,还有拖布清洗不彻底、烘干耗时不节能等衍生问题,实质并不适合年轻消费者的真实需要。

  基于此,以内突破性地将“日抛式清洁”概念引入扫地机行业,以“即用即抛的日抛式拖布”,为用户带来了更简单且高性价比的清洁体验:

  一、无需用户手洗脏拖布,省心省力;

  二、无需额外增加2000块预算为基站买单,也不必面对相关联的麻烦,省事省钱。

  省去基站的以内X3扫地机器人,得以将更多资源成本投入到产品的核心技术与结构优化上。以内X3扫地机器人配置了中高端机型普遍有的新一代LDS激光雷达导航和避障技术,让扫地机器人的路径规划更精准科学,清洁过程更自如流畅。清扫方式上,以内X3应用的是专利级扫吸拖一体模组,可以在一次行进中完成全部清扫步骤;外加附赠的600ml超能装大尘盒,不仅顺应了年轻人“懒”得动手的习惯,也对养宠用户很友好,避免每天倒尘盒;以及10N加压的双转盘旋转拖布,2000Pa清扫吸力, 99.9%抑菌的专用清洁液;在达到高效便捷的同时更提高了其清洁效果,从而进一步提升了产品性价比和竞争优势。面市即引来不少垂类达人、带货明星的关注,也使得以内X3扫地机器人上市两月便收获了积极的市场反馈。

  用户服务的延伸创新

  “以用户为中心“的理念,需要用户从产品使用的各个环节去真切感受,也需要让用户从相关的服务中直接体验。“免费上门装机服务“,也是INXNI以内能够获得快速获得用户认可的一项创新。

  INXNI以内基于前期对100多户家庭的调研与洞察,结果表明:不少上班族用户也希望帮父母解放双手、让父母享受到智能科技带来的便利,却因为安装和操作困难问题不得不放弃。作为新兴智能家居品类的新品牌,从创立之日起,以内就定位要从服务创新角度,提升用户对智能机器人的体验感。

  基于用户为先的理念,以内在产品上市的第一步便开始组建上门服务团队。通过严选专业的第三方服务商,并按照以内自有标准实施严格的课程培训和实操考核,最终搭建了一支高标准的服务团队,成为行业第一家为用户提供“免费上门装机服务”的品牌,目前服务范围已经覆盖500多个城市。

  通过服务创新,以内延伸出了更深度的用户体验过程,直面用户的操作疑问、现有需求、未来期待,直至使用户以“产品经理“角色引出未来产品的共创,从而定义出更贴近用户、更易被用户接受的产品及服务,形成”源于用户,利好用户,倾听用户,再回归用户 “的有机循环体,最终达到与用户共生的态势,这也将会成为深得人心的新消费品牌。

  综合五大维度的创新探索与实践,INXNI以内在短短3个月内实现了弯道突围。从4月17日的新品首发当天,以内X3扫吸拖一体机器人便成功入围天猫萌新小电榜top1地位;到618大促期间,京东自营产品成交金额(GMV)入围行业top9;再到618天猫旗舰店,品牌交易额达到前17位的战绩。悉数成果,都是INXNI以内品牌成功探索的最佳力证,对于现阶段正处于迷雾中的新零售伙伴具有一定的借鉴意义,期待未来出现更多优秀的家电零售品牌,以及品牌间的交流跨界,为行业健康有序发展带来新的思路与动能。

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