2022年焕新潮总结大会暨方太至诚服务发布会圆满落幕

  12月16日，由中国家用电器服务维修协会主办，方太承办的2022年焕新潮总结大会暨方太至诚服务发布会圆满落下帷幕，此次焕新潮活动旨在推进家电以旧换新，为广大消费者提供健康智能的家电产品，将更多新产品、新技术、绿色节能、高品质好服务的产品带给广大消费者，满足消费者对更高生活品质的需求。

  2022年初，中国家用电器服务维修协会提出，用三到五年甚至更长时间，组织开展“百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”，焕新潮既是宣贯国家以旧换新政策的重要举措，又是协会支持重点家电企业创建长期、可持续、常态化、稳定的利益链、产业链和生态链业务模式的重要手段。今年，方太作为副理事长单位，在高端健康厨电厨房业界焕新惠民活动中积极响应号召，取得了领先性成果。中国家用电器服务维修协会秘书长赵捷表示：焕新潮不是简单的家电淘汰更新，而是消费者家电消费理念乃至生活理念的更新，也是家电行业迈向高质量发展的一次重大契机。此举不仅有利于扩大内需，还有助于家电行业实现三个重构：即重构用户群体、重构品牌格局、重构家电产业生态，引领未来家电行业新潮流。

  随着如今精装修在大城市占比的增加，以及老旧小区改造带来二次翻修，房屋升级改造问题已成为关注的重点，也进一步拉动家居行业市场的扩大。方太集团梅国征表示：在大的时代背景下，厨电市场不再是新增需求驱动的市场，以旧换新正在主导厨电市场的二次发展，对地产周期的依赖性正在大幅降低，接下来方太会推出更多的以旧换新的产品，满足更多的消费需求，以旧换新会成为厨电市场发展的重要增长动力。

  在中国家用电器服务维修协会的指导下，方太在高端健康厨电厨房业界焕新惠民活动中积极响应号召，通过全国门店开展“厨电焕新季”活动，并发起各地方太城市体验店承接“厨电焕新季”专项活动，邀约8年以上老用户到店进行最新的厨电科技产品的体验及品鉴。针对已经入住使用厨电超过8年用户的老小区，在其家中厨房电器设备有一些老化、存在安全隐患及其他问题的开展免费上门安检、拆旧回收等。通过安全标语横幅、宣传册、社区活动展板、现场讲解、户外广告及线上传播海报等形式，强化居民对家用电器安全使用年限知识的认识，向消费者讲解厨房老旧电器安全隐患，引导消费者对家用电器安全使用年限知识的普及和国家以旧换新政策，加快老旧厨电产品的更新换代，实现家电消费升级，为消费者提供一站式换装服务，全方位无尘防护，洁净收尾，即改即用，保障消费者换装无忧。

  此外，方太还对最新产品技术进行了科普种草，制定了厨电产品以旧换新购买补贴、免费辅材大礼包、服务产品限时送等政策，引导消费者选购绿色智能厨电产品，满足消费者对更高生活的品质需求。

  方太不仅通过真“换”实“补”为消费者带来家电高品质生活，在智能制造水平、智慧场景及智享服务措施上，也为厨电行业转型升级提供了可行的参考样本与先进典范。

  方太从“制造”向“智造”，开辟行业智能制造 “1+4+5+N”全新模式，引领全国厨电行业制造的新模式。今年10月26日方太以“给未知 一个位置”为主题举行了幸福发布会，引领性地实现了“烹、洗、储”厨房全链路的打通，通过高端智慧成套厨电“方太玥影套系Pro”的发布，让消费者对舒适家居与智慧生活理念不断深入，也让消费者越来越注重场景化的整体家居体验。

  同时，方太作为中国高端厨电的领军品牌，每年投入不少于销售收入5%的费用用于产品的技术研发，每年都有大量引领性的厨电产品问世，比如，方太通过采用自主研发的NSP选择性过滤技术，打造方太母婴级净水机，直接推动了净水行业的技术方向从“安全水”迈向了“健康水”；通过首创高能气泡洗技术，将以往洗碗机单纯的“水洗技术”，升级为水气混动的“气泡洗技术”，刷新厨房洗碗体验；还有2019年集成烹饪中心制冷系列诞生的背后，方太仅在制冷技术一项上就获得了20件授权发明专利，并通过落地应用真正解决了家庭的“夏厨热”的难题。方太的创新科技，将为行业创新带来更多启示，也为消费者的幸福厨房生活创造更多想象，不断升级生活品质。

  方太至诚服务理念，源自企业文化中“仁义礼智信”的儒家思想精髓——始终视消费者为至亲、家人、朋友，天下一家。方太将每一次的服务，演化为发自内心的、充满人情味的行动，从而努力让每一位用户感受到如家人般的至诚和用心。方太集团邹杭波表示：针对各类换装升级需求，方太都有专业的一站式解决方案。厨电换装对水、电、气和橱柜的改装要求比新装要求更高，需要服务工程师掌握相关的改装技能，考取相关证书做到持证上岗。同时，方太在全国建立近2000个服务网络，拥有7000余名服务工程师，自建了拥有500坐席的呼叫中心，7*24 小时全年无休的用中英文双语提供话务服务，并顺应时代潮流设置线上服务平台，全方位多渠道无时限的为用户提供服务。并以此为平台打造自动派工系统，将用户服务需求第一时间发到离用户最近的服务工程师，极速解决用户的服务诉求。产品保障、专业服务、高效施工、服务队伍稳定，方太的换装服务对比其它同类品牌而言，有着无可比拟的优势。

  此次，百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮活动，在宣贯国家政策、积极推动焕新潮、促进存量转增量的同时，还将更多新产品、新技术、绿色节能、高品质好服务的产品带给广大消费者。未来，期待方太为广大消费者提供健康智能的产品，满足消费者对更高生活品质的需求。

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