海尔三翼鸟逆势增长：3年提升38.5%

近几年来，线下门店生命周期的急剧压缩，对品牌生长韧劲带来了极大考验，即便强如智能家居这样的朝阳产业，也面临着前所未有的变化。根据IDC最新报告显示，2022年全球智能家居设备的出货量预计下降2.6%，至8.74亿台。

面对变局，有些品牌随时代浪潮退场，但有些品牌却凭可鉴的增长成果，证明着自己的成长生命力。海尔三翼鸟，就是“逆风而上”的典例之一。

据官方数据显示，三翼鸟上海体验中心001自建店以来总销售额达5.78亿，实现连年业绩增长，最新的2022年销售总额已近2亿，较比3年前提升了38.5%。从总体趋势来看，这样的门店增长成果背后，实则反映了品牌在成长周期过程的“韧性”与“张力”，且这样的增势还在继续。

通常来讲，品牌生命周期往往取决于用户需求的生命周期。如此来看，是什么让海尔三翼鸟有如此稳而持续的“内生动力”呢？其关键，在于它以“场景”满足了用户需求，凭“生态”打破了行业逻辑。

实现逆势稳定增长，海尔三翼鸟在卖什么？

所谓痛点即卖点，如果要问如今用户的最大痛点之一是什么？用接地气的话来说，就是想要一个高品质的家，因为生活质量是当代幸福感的主要指标。但这事真容易吗？首先前装，要五金、建材、设计方、橱柜商等等来回跑；其次后装，家电家居很容易不统一、不协调，且智能设备之间的互联互通太麻烦。往往用户脑子里想要的家，跟实际能落地的家，根本就不一样。

基于此，海尔三翼鸟牢牢抓住了用户的时代需求，并用时间证明了可行性。

如今，当用户走入三翼鸟体验中心，能直观感受这里并非传统卖家电单品的体验。随着门店人员的引导，覆盖不同生活的“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，能真听真看真感受。在智慧厨房，冰箱与橱柜的设计浑然一体，且还能下单预制品食材，联动蒸烤箱一键烹饪；在智慧卧室，躺在床上睡觉，空调就会实时追踪用户的睡眠状态，提供最合适的温湿度。体验过后，还有专属的设计师、橱柜商会根据用户的想法进行量身定制，最后敲定的落地方案，海尔三翼鸟团队都会从设计、施工、配送到安装一次搞定。

事实上，海尔三翼鸟体验店自诞生之日就一直持续升级，不断为用户交出“永不过时”的服务和体验。

2019年，海尔智家001号体验中心在上海市普陀区诞生，不是提供家电单品，而是根据用户衣食住娱生活，提供专门的智慧场景解决方案，包括智慧客厅、智慧厨房等等，在半年左右时间里实现销售额4037万；在此基础上，2020年该店正式更名三翼鸟上海体验中心001，进一步提升一站式定制智慧家能力，更好地满足了用户定制智慧家的需求，彼时全年销售额达到了1.3亿；迄今，该店自建店以来前置占比达到了7成，套购占比达到近9成，这样的比例充分证明了“场景聚合产品”的增长效果，同时也证明了用户对海尔三翼鸟的持续认可。

而这样的门店还只是其中之一。截至目前，海尔三翼鸟在全国已有1605家体验店，服务238个地市级，2023年还将整体布局3300+家三翼鸟智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，1500个核心建材商圈。

场景品牌的持续生命力，背后因何而驱动？

鸡蛋从外打破是食物，由内打破是生命，品牌的“变法”逻辑一直如此。例如奶茶业的“新物种”，打破了传统门店依赖产品生命周期的局限，建立了综横交错的供应链优势；新能源车行业的“新物种”，以“换电”逻辑重塑市场，以新的维度来拆解充电时间长的问题。

那么，海尔三翼鸟作为智慧家庭场景品牌“新物种”，它又打破和重塑了什么？

答案，在于其“生态能力”的行业整合优势。当用户来到三翼鸟体验店，会发现在不同智慧场景下的产品，来自于各行各业，不仅有与家电融合的橱柜，也有能智慧联动的窗帘、台灯，还有配套统一风格的家居等等，让家成为了天然协调的“生态森林”。而在这背后，海尔三翼鸟已汇集2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态和1.4万+成套服务管家。

用生态来重塑行业的打法，其实屡见不鲜，但海尔三翼鸟的差异化优势在于，它用一套能持续升级的“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，构建了生态整合的“顶层设计”，其中包含了1个智家大脑、3大全屋专业系统解决方案、5大智慧空间解决方案以及N个场景化体验。于生态合作伙伴来说，融入海尔三翼鸟平台并非在做“填空题”，而是能变为满足用户的“最优解”。

能说明海尔三翼鸟生态吸引力的最好证明，就是它不仅仅汇集了中腰部品牌，而且还有不同领域的头部品牌。在海尔三翼鸟牵头成立的“中国大家居TOP生态联盟”中，联合了索菲亚、诺贝尔、曲美等数十家行业TOP品牌，并携手成立联合研发中心。要知道，能联合如此多一线资源共同致力“场景研发”，为用户打造一次到位的全流程全品类定制方案，并非一件易事，因为这要从根本上改变不同品牌的产品开发逻辑，但海尔三翼鸟不仅凭生态能力做到了，而且越做越大。

不止这些，海尔三翼鸟全方位升级的数字化能力，也进一步提升了生态协同效率。过去品牌与用户的关系，往往是一次性买断关系，而海尔三翼鸟通过数字化能力实现了全周期的持续服务，让用户、客户、品牌实现三方共赢。首先焕新之前，用户可通过三翼鸟APP查询周边的三翼鸟店，也可以用“筑巢”设计工具线上定制自己的理想家；焕新时，通过APP可以实时查看施工进度，项目经理能及时与用户沟通；入住后，用户可随时反馈意见和需求，海尔三翼鸟与生态方依此不断升级服务、迭代场景。

可以得见，海尔三翼鸟全方位的数字化能力没有跟用户“脱钩”。基于此，它也进一步为生态合作伙伴带来了持续价值，不断探寻新的市场增量。根据海尔智家发布的2022年三季报显示，第三季度三翼鸟门店上平台占比增长146％、智家APP用户日活增长39％、智家语音用户日活增长157.5％。

总体来说，在近年来长坡厚雪的市场大环境下，海尔三翼鸟的成长力已得到有效验证，不仅场景思维在不断进化，且生态能力也在持续提升。在海尔三翼鸟稳而持续的增长成果之外，一场真正关于智慧家庭领域的时代变革，仍在继续书写。

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