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敬畏市场 | 只为用心服务好每一个消费者

来源：家居生活馆时间：2023-03-15 15:43

随着消费端的不断升级，人们对消费的需求不仅仅满足于产品的本身，配套服务成为了影响消费者决策的重要因素。目前定制门窗市场面临着产品同质化严重、交付品质参差不齐以及门窗配套产品单一，没有专业的整体解决方案等问题，常常令消费者十分头痛。

作为集创门窗的先导者，顶固集创门窗一直秉承着“以客户为中心，为客户创造价值”的品牌服务理念，始终用心研究客户的需求，不单纯简单地把产品卖给客户，而是将客户的需求变成服务项目，以金象6D服务体系为基础，为客户提供从窗户到生态门、推拉门、卫浴门、护墙板、地脚线、垭口套等配套产品的一站式空间交付方案，让客户装修更省心，更安心。

用匠心铸品质，用服务赢市场

多年来，顶固集创门窗持续为全国客户提供高品质、高颜值的门窗整体解决方案以及无忧服务，以匠心科技铸就一流品质，以专业服务赢得市场口碑。在产品方面，顶固集创门窗高度重视研发和创新，先后获得了“佛山市专精特新企业”、“广东省专利优势单位”等荣誉称号，以专业的科技，守护每一个人家庭的安全。

在服务方面，为了让客户省心、放心，顶固集创门窗特别量身打造了行业首创的金象6D服务体系，从销售、设计、安装、维护、品质、物流六个方面为客户提供24小时不间断的高品质无忧服务，真正用心服务好每一个客户。

系统化安装交付标准，门窗行业服务新标杆

顶固深知门窗对于每一个家庭的重要性，它承载了人们对家居安全、舒适以及与自然沟通的需求。随着家居消费的逐渐升级，越来越多消费者在选购门窗时会选择优质、时尚的大品牌。但是，在门窗产品日新月异，品质不断提升的同时，门窗安装服务却因为高度依赖人工完成而无法形成统一的标准，导致各品牌安装作业水平参差不齐。据统计，大部分的消费者在门窗使用过程中遇到过由于安装不到位导致的漏风、漏水、门窗变形等问题，给消费者带来不好的服务体验。

安装服务作为门窗交易完成的最后一道重要环节，安装质量的好坏将直接影响日后家居生活的安全与舒适度。因此，顶固集创门窗再次走在行业前沿，首先提出了门窗的系统化施工安装交付标准，将门窗安装前期的准备、中期的安装操作、劳保装备、后期售后服务等各个环节进行系统化、标准化整合，就工人保护、安装规范、作业标准、工具使用、服务礼仪、售后保护等等作出明确要求和指引，对整个门窗行业安装规范化、标准化的推进极具指导性意义。

顶固从门窗安装施工工序入手，将接单、物业报备、运输、现场搬运，再到装框、装扇、贴膜、清洁保护等共拆分了三十多道标准作业流程，并对消费者关心的关于预防门窗渗水、松脱等问题进行的详细的工序步骤分解，确保100%符合安装验收要求。另一方面，顶固也重新制定了安装工人的操作规范，针对工人的施工安全、服务礼仪、安装现场清洁等都提出了标准化要求，力求让消费者体验到五星级的安装售后服务。

24小时无忧服务，只为全心守护你的家

再好的产品如果没有得到适当的保养维护，同样会影响使用体验，甚至还会给生活埋下隐患。顶固集创门窗24小时无忧售后服务，可为所有消费者提供全天候不间断的售后服务支持，对于消费者在使用和保养过程中遇到的问题，顶固将在24小时内安排专业的售后人员进行服务和处理，让消费者安心使用每一扇门窗。

除此之外，顶固集创门窗还为所有的用户提供每年一次的免费上门维护和保养服务，确保产品的使用体验在最佳的状态，给所有用户一个安全、舒适的家。