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湖北省消委公布“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”名单，鸿基锐创旗下两店上榜，为行业高质...

来源：家居生活馆时间：2022-03-24 15:27

近日，省消委经对全省3000家“湖北线下实体店无理由退货”承诺门店进行社会评议、专家评价、综合评定，首批100家单位获“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”荣誉称号，其中，湖北鸿基锐创贸易有限公司就斩获两个名额，率先为行业高质量发展做出先锋带头作用。

对此，新浪家居记者访问了湖北鸿基锐创贸易有限公司董事长汪宗锐，鸿基锐创此番获评的汉阳欧亚达海尔智家体验店、汉阳红星美凯龙卡萨帝体验店，只是其在武汉7个门店中的2个缩影，一直以来，鸿基锐创以系统而高端的产品力、完美而贴心的服务力，自2016年成立以来，短短几年时间，就已成功跻身为行业一流的仓储、物流、售后服务三位一体的全流程优质家电服务商，更是成为“无理由退换货”售后服务的标杆企业。

（鸿基锐创董事长汪宗锐）

产品：优选全系列海尔产品

人们常说，选择比努力更重要，那么鸿基锐创能在众多品牌中脱颖而出，不得不归功于其对海尔品牌的认同感和忠诚度。

据了解，鸿基锐创主营海尔集团旗下及子品牌，包括GE、卡萨帝、海尔、统帅全系列产品，每个品牌均包括商空、新风、采暖、净水、智能化和冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房电器、洗碗机、彩电及生活家电，品类齐全，从卖单品到成套升级为场景和生态，实现了一站式购齐，整套智慧家电，解决了用户的生活痛点，提升用户的居家生活体验。其中，食联网、衣联网、全屋健康空气方案、全屋净水热水方案、全屋智能化方案等，真正做到省事省心，安全快捷，体现出海尔全球白色家电领先品牌的产品竞争力。

正是因为有海尔优质而强大的产品线“打底”，才使鸿基锐创在激烈的市场的竞争环境中，拥有了快速成长和壮大的密码。

服务：重视企业“软实力”

家电最怕坏，坏了最怕维修，找了维修，还担心被“小病大修”……为了进一步维护消费者的合法权益，提高消费者的辨别能力，减少家电产品售后难题，营造安全放心的消费环境，湖北省消委会举办此次评选活动，旨在通过甄选优质示范单位，增强消费者的认知度和满意度，提供放心选择家电品牌的依据。

作为海尔全套家电的省级平台商，鸿基锐创更是选择了海尔先进的服务理念，不仅在很大程度上减少了售后问题，更以此丰富自身的“软实力”。

首先，鸿基锐创在全国布局了47个大仓，线上、线下销售一体化，实现了当日下单、次日送达的高速作业能力，此外，销售、仓储、物流、安装、维保全流程一体化，做到时效100%，品质合格率100%。还有1+5成套服务，即服务“1”次就好，“5”项组合增值服务：安全测电服务、讲解指导服务、一站通检服务、全程无忧服务、现场清理服务。

老子曾说：“天下大事，必作于细”，正是鸿基锐创对企业“软实力”的重视，和对服务细节的高度考究，才能使公司产品与服务并驾齐驱，从而获得消费者的广泛好评与信赖。

无理由退换货：跨入发展快车道

一直以来，鸿基锐创都坚持以诚为本，秉承仆人模式，客户至上的原则，注重商业信誉，保证商品质量，文明经营，优质服务，自觉尊重和维护消费者合法权益，而这些优点在本次评选活动中得以更好地彰显。

据了解，近年来该公司的经营场所环境整洁有序，配套设施到位，经营诚信规范，先后荣获了海尔集团、湖北家电与网络信息产品服务行业协会、麻城市民政局“精诚合作奖”、“诚信经营示范企业”、“优秀企业”、“爱心慈善企业”、“售后服务放心网点”等多种荣誉称号。

“服务好每一位用户是我们永远不变的发展理念，而无理由退换货正是这一理念的具体体现。” 汪宗锐表示，让人放心的，才能尽得人心，自2017年公司电商平台成立以来，鸿基锐创一直践行着“无理由退换货”的宗旨，保障了买家的权益，增加了用户对企业的信任感，提高了订单转化率，通过“无理由退换货”，鸿基锐创跨入了电商行业的快车道，目前已创下年产值8000多万的销售战绩，成为公司取得巨大成功的一大秘诀。