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对话大道恒美品牌管理朱美乐：品牌战略驱动亿元级商业增量

来源：家居生活馆时间：2022-06-15 13:38

通常来讲，从生长到成熟、焕新，企业的品牌力不断累积，直至规模化变局的出现，这时企业的品牌建设也被纳入到全生命周期的系统化工程界面，而亟需重新梳理品牌的战略、目标、业务及执行。在中国，有那么一家知名公关公司 —— 大道恒美品牌管理，创立七年间，在不断洗牌并革新的市场环境中，坚持以大品牌战略的顶层力量为主心骨，驱动客户商业价值的生长，助力并见证了多个客户从千万级踏入“亿元俱乐部”，并在“亿”的单位上实现1—N的增量。

“品牌是一种资产，而品牌的战略级意义，在于既可以创造增量，又可以盘活存量。超级品牌有超级品牌的更新之路，而新锐品牌有新锐品牌的成长之路，我们为不同品牌定制系统化方略，以达成品效合一的价值升维。”时至今日，被英国知名建筑杂志《BUILD》评选为“中国超级影响力品牌&公关公司”的大道恒美品牌管理，已不局限于被国内市场认知与认同，而是在“国际名片”的加持下更大范畴地将影响力辐射至全球，真正将品牌的力量推向世界，亦真正实现“让世界认识中国设计”的初心与宏愿，影响时代，到达未来。

近日，我们特别专访了大道恒美品牌管理创始人朱美乐女士，深度了解这位“超级品牌人”的品牌之道，挖掘每一个亿元级增量的品牌建设背后有着怎样的战略目标谋划和商业逻辑推导，以下为访谈实录。

| 朱美乐 · Melody

· 品牌专家

· 大品牌战略体系研发者

· 大道恒美品牌管理创办人

· B2B领域品牌营销实战者

16年来一直专注企业品牌运营管理，拥有大型地产、设计企业及相关领域市场与品牌运营经验及专业积累。擅长以前瞻性的战略思维和接轨国际的品牌运营专业知识，通过整体战略定位与踏实的执行，实现市场、品牌和营销的互动。她在B2B领域深耕与实战，形成独创的大品牌战略体系，是中国品牌在全球化品牌发展语境中的一次创造。

个人经历

1. 大道恒美成立于2016年，在此之前您的工作经历是怎样的？

品牌人朱美乐：创业前我的职业生涯分为两个部分，2008年10月之前，我做过地产网站的运营策划，后来在易居中国（武汉）总经办做品牌策划，主要服务于地产企业。2008年来深圳之后，我就专注于在设计企业做品牌管理，研究品牌如何服务于企业商业战略，在这个过程中服务过SED新西林景观、毕路德设计、LSDCASA再造。2016年4月28日，大道恒美品牌管理创立，由此开始了在地产、设计和大家居领域的品牌建设之路，也是基于“消费升级”与“审美升级”而做的选择。

2. 当时为什么会选择进入设计圈的品牌行业，又为何选择聚焦于地产？

品牌人朱美乐：您看我过往的职业生涯，因为与设计公司打了很多交道，发现很多创始人专业很过硬，很有才华，却从没有系统的商业经验，最开始创业我的想法是：OK，如果这个行业没有人做，那我来做。

这里其实不得不说到品牌在中国的状态。在中国改革开放后，品牌这一概念从为人所知到引起重视，迄今大概只有40多年，所以品牌这个概念，在中国众多的企业看来是一个新事物。中国企业的品牌意识形态被唤醒，来自于国际4A广告公司，他们的理念和所服务的品牌给予了企业主们重要的启发，但国际公关公司与广告公司极少关注2B业务与服务型企业的品牌发展研究，更不用提及关注设计领域。

另外，有一个不得不提及的背景，中国经济高速发展的这40多年，城市化进程推进非常之快，因为品牌在这个领域的缺失，也让中国前面很多年一直在“向外求”，大多数的业主有高额预算的时候，常常会去邀请国际设计品牌来合作，中国的品牌却鲜少有走出去的。

我个人在地产与设计领域、B2B业态的品牌建设方面钻研了多年之后，发现品牌能为设计企业带来超乎想象的价值，我就有一个很单纯的想法：我希望我们能成就一些设计品牌，不仅仅实现商业价值，也在国际语境中，拥有设计的话语权。我希望中国有值得骄傲的世界品牌，也希望让世界认识中国设计。

品牌服务核心观念

3. 设计品牌（或服务型企业）的品牌推广相比于其它企业品牌，特点、难点是什么？

品牌人朱美乐：在我看来，做B2B类企业的品牌，因为沟通的是专业型客户，相较于做2C领域的品牌，我觉得是高效且节约的。我们有几个核心点：

第一，企业品牌战略服务商业战略，品牌是战略中心之一。搞清楚企业专业与服务、管理、品牌与营销之间的关联与互动。

第二，品牌文化塑造形象，解读专业，实现信仰。重视内容的价值。

第三，坚持品牌核心，实现品牌的独特形象。

第四，精准的资源匹配，重视私域流量价值。

第五，为每个企业定制节奏，品牌服务商业且驱动商业。

4. 相比于从品牌内核开始搭建，从策略出发，也有另一种观点认为：只要做好活动策划、推广、报奖的组合，利用更多传播玩法去抓住大家的眼球，推广也能获得不错的效果。对此您怎么看？

品牌人朱美乐：后者是千分之九百九十九的创始人对品牌的理解，这也是为什么真正出彩的品牌，每个专业类别都非常之少。真相是只有基础夯实了，才有机会建高楼。

5. 既然品牌最终是服务于商业的，那品牌价值是否能用流量来衡量?如果不能，设计行业的品牌价值还应从哪些方面评估？

品牌人朱美乐：流量固然重要，但我们同时强调形象战略、内容战略以及与时俱进的媒介应用及布局，在当下的传播布局中，我认为私域流量是当下很多企业忽略了的一个课题。在大道恒美，除了帮助客户建设独立且强大的品牌识别之外，我们坚信品牌服务于商业，因此，“有无超预期助力客户达成发展目标”是我们评估的标尺之一。

6. 除了服务于企业的对外形象，对企业内部的管理、文化体系梳理也是你们的重点，甚至是非常核心的部分，它的重要性在哪？

品牌人朱美乐：我们所坚持的大品牌战略体系，其中基础部分是对企业自我的认知，对企业文化的建设和品牌形象的建设。这些在我看来是基础，它会让企业可以承接品牌所带来的发展，做了这些再做其他有关品牌的功课，会事半功倍。

大道恒美品牌管理坚持品牌定位不是一句话，而是一个系统。在品牌系统这个界面，我们坚持帮助企业弄清楚愿景、目标与策略，再基于这些去做品牌策略、宗旨、价值观、文化、个性、识别。

对于多业务发展的企业，我们帮助企业梳理业务与产品，重点去做每一个业务/产品线的目标、市场、价值、特色、理论体系，并达成目标。

专业视角

7. 跟很多圈内的品牌工作室或自由品牌人沟通过程中，发现大家提及品牌，更多认知还停留在要做一个LOGO、一本品牌书或是发一篇推文，对此现象您有什么看法、建议？

品牌人朱美乐：事实上，这个世界上大多数企业老板对于品牌的认知都可能只是做过logo，做做文章排排版，或者策划一本书而已，这也决定了很多有关品牌的工作只是非常具体的、没有想象力的执行性的工作。当然，这些也是品牌的内容，也可以一定程度上帮助企业发展。

我个人认为品牌这个专业特别好玩，它是一个有关梦想、商业力、想象力、文化力和审美力的综合体。我认为创业者应该是一个“梦想家”，而品牌人的角色，就是梦想的激发者，并且助力创业者/ 企业家实现梦想。

大道恒美品牌管理创业6年，我们往前只做年度的客户，从品牌战略、品牌文化、品牌形象和品牌传播方面做整体构建，非常欣喜的是，我们所做的客户都在各自的细分领域成为了头部。

8. 身为品牌人如何向客户解释品牌不等同于营销，不能立竿见影？

品牌人朱美乐：品牌当然不等同于营销，在我们的大品牌战略中，品牌是意识，是战略，是驱动力，而营销是行为，是策划，是执行力。

大道恒美是很幸运的，我们的客户一般对品牌都是抱持梦想且认同的。我一般不需要解释过多，一席话谈下来，认为我说得在理的企业者，常常就委托我们了。如果一席话谈下来没有什么共识的，可能就不是我们的客户了。

9. 说服客户接受自己的专业建议，进而让目标客群更清晰了解及接受企业理念是我们的职责所在，其中说服客户只是第一步，市场的真实反应才是关键，你们从哪些维度评估市场反应，判断策略是否奏效、或需要调整？

品牌人朱美乐：我们一旦决定服务客户之后，就与客户变为一体了，我们不但做顾问，也做执行。我们在前期做战略、做文化、做形象的时候，就要求该企业的品牌与商业联动、做品牌独特价值与识别的建设，做到每一个品牌都有自己的品牌战略、品牌主张与品牌性格。在后期的执行过程中，我们为了这个品牌核心而战。

因为紧跟关键节点，事实上是每个重要的内容都可以在执行中与时俱进，当然，客户反应过来的数据也是我们评估品牌有效性的关键。每一年，我们会为客做品牌升级，包括品牌形象与品牌文化的调整，也包括新的媒介形式的应用与布局。

10.作为一个用专业、用作品说话的行业，很多公司的品牌意识是从作品推广开始觉醒的，相对应的也有不少设计品牌受困于此，您认为对初创阶段的、可能还未有足够作品积累的公司，品牌是否是必须？

品牌人朱美乐：我在过往6年中，跟我谈过话的企业家应该有400多位，其中不乏设计公司创始人。有很多设计师会很在意“作品”，认为没有“作品”就不要做品牌，有些人对自我要求特别高，越是纠结于这个，越会发现没有“作品”，而且因为没有品牌、也没有客户信仰，能出“作品”的机会也是越来越少。最后错过了自己最好的时代。

品牌管理与项目管理、人力资源管理、财务管理是一样的，是从创立开始都应该有的一种管理意识。有品牌意识，才有机会在时代中找到自己的位置，获得更好的机会。

11.如何看待个人IP和公司品牌之间的关系？

品牌人朱美乐：在设计行业，这是一个互动关系，尤其是很多初创型公司，应该珍视个人IP对于公司品牌的联动与驱动。

在我们过往的品牌实践中，我们提炼出一个大多数专业型公司品牌公式：

公司品牌=人物 × 理论 × 案例

人物是灵魂，建设与传播理论，输出案例，是领袖、思想、战略、文化、性格、集合

理论是核心，是战略与内容，是唯一性是论点、定位、占位、内容、观点、态度

案例是载体，是持续发展的关键是论证、专业、能力、内容、服务、落点

12.这几年，您感觉行业有什么趋势变化吗？

品牌人朱美乐：针对设计行业，从品牌这个维度讲，我个人是觉得行业进步很快，相信会越来越趋于成熟。而且，随着年轻一代设计师对品牌认知的提升，更多的好品牌将会涌现。

如果从行业发展趋势来讲，接下来基于地产行业的下行，在政策趋势中的几个大板块比如城市更新、新农村建设将会得到高速发展；而基于消费升级与审美升级，居住设计与新消费领域设计业务将有更值得期待的市场。

品牌观

13.从业多年，有没有哪家企业给您留下了特别深刻的印象? 它特别的点在哪里？

品牌人朱美乐：每一个企业都是独特的。您现在看到我们服务了很多行业内的“大品牌”，事实上除了少数几个品牌焕新的企业，大多数的品牌都是从小建设起来的。于我而言，我只要接了某个企业的品牌，我们都是全力以赴，量身定制，陪伴生长。所以每一个都有非常深刻的印象。

14.如今您是否会挑选所服务的公司？作品很重要，除此之外，您认为有品牌推广潜力的公司一般还有哪些特质？

品牌人朱美乐：不是如今挑选，我们是一直挑选客户。我看一个品牌，最看重的是老板跟我见面的第一次，他的理想、格局、眼界、专业和性格，这些都是决定一个企业发展的内核，品牌其实更多的是老板的意识形态。企业当下的状态我也看，但并不是影响决策的核心，因为所有的大品牌都是从小做起来的。如果是老品牌的焕新，我更看重创始人的决心和决策层的状态，没有内驱力的企业我们没有办法服务。

15.请给刚入行的品牌人一些建议。

品牌人朱美乐：千万不要认为品牌是个简单的工作，不是只做做内容和文化，做做设计和排版，要始终思考品牌如何驱动企业发展，品牌的价值可以更高，也可以把品牌工作的外延放宽一些。