品牌观察|今朝装饰从“老”路中走出新业态

品牌是企业乃至国家竞争力的重要体现，品牌也意味着生产力，好品牌能够带来好市场，品牌建设对于企业发展的重要性不言而喻。

要想做好品牌建设，首先要讲好品牌故事，打造一个让消费者认同的品牌，以提升用户粘性。任何一家企业要想从品牌林立的竞争格局中脱颖而出，就必须要让用户感受到产品的温度和态度，讲故事显然是一种极佳的方式。

诚然，讲述一个具有吸引力的品牌故事，从来都是品牌与消费者产生链接的开端，但要长久耐心地将故事讲述好，并非每一个品牌都能做到。 

深耕家装行业24年的今朝装饰一路驰骋，不断创新探索，打磨出了自身独特的品牌故事，让我们看到了一个保持强大生命力与活力的装企老品牌。究竟今朝装饰是如何通过二十四载的沉淀与展示，在发展进程中历久弥新、散发出品牌独有的蕴香呢？

精准洞察受众痛点，定位于老房、适老装修赛道

近年来，伴随着老旧小区改造与老房翻新需求的增长，老房、二手房装修成为各大装企角逐突围的焦点赛道。

而在老房装修浪潮来临之前，具备前瞻性眼光的今朝装饰就已瞄准这一赛道。2008年，当大多数企业还专注于新房市场时，今朝装饰毅然将公司整体定位向老房装修市场转移，并先后成立老房研究院、老房装修整装体验中心，制定老房装修标准。 

由于家装行业涉及环节多、工序复杂、信息不透明链路长，家装消费痛点存在已久，而面对本身就存在各种老化、损坏及安全隐患等问题的老房装修时，业主的困扰和麻烦也就更多。对此，今朝装饰经过对数万老房装修工地的采集以及研究分析，针对不同年代房屋结构以及改造过程中所出现的复杂繁琐问题，给出相应科学、实际的解决方案，精准攻破老房装修的痛点和难点。专注于老房装修这一差异化赛道，今朝装饰逐渐积累了超100万户家庭的庞大用户群体，建立起良好的口碑和品牌知名度，打造出“老房装修专家”的品牌形象。

在我国人口老龄化发展的背景下，居家养老成为主要养老的模式，无论是社会层面还是个人层面，都需要为老人创造更好的居家环境。基于对新时代用户需求的精准洞察、家装产业发展规律的深刻预判，2018年，今朝装饰迎风而上，坚定地向适老化装修领域进军，这是今朝装饰基于人口老龄化的又一次前瞻性布局。

面对适老装修市场的空白，今朝装饰从0到1构建起一套行业体系，先后联合清华大学建筑学院·周燕珉居住建筑设计研究工作室发布适老装修标准手册、建立实景适老装修标准体验中心，同时针对适老化改造研发出了相对应的适老6+1的产品体系，并于去年发布《中国适老装修指南》，积极推动适老装修产业的快速发展，形成了一个生动典型的行业范本。 

每年业绩的持续增长，一次次验证了今朝装饰品牌定位的正确性，它通过打造品牌个性化定位、制造品牌“差异”，走出了一条独特的品牌路径。但是，今朝装饰品牌的出圈并非偶然，而是其坚持做难而正确的事情，对自我品牌定位的笃定，以及立足于行业价值和社会价值的格局高度，多方作用之下的必然结果。

以创新形式讲述品牌故事，提升用户粘性

疫情加速了用户行为向线上转移，品牌线上营销趋势随之凸显。利用创新的营销策略打破“获客难，营销难，转化难”流量壁垒，打造私域流量池，同时通过强化品牌与用户的情感链接，提高用户粘性和忠诚度，成为家装企业进一步抢占存量市场的重要一环。

而在如今信息爆炸、流量为王的时代下，通过打造精品化内容，吸引用户眼球则是品牌获取关注度的关键。一直以来，今朝装饰都在努力探索用更有趣、更科学的方式科普老房装修知识，提升人们对老房的正确认知。

今年4月，今朝装饰出品了系列悬疑短剧《驱诡师》，短剧紧扣老房装修的用户需求与痛点，引发大家的共鸣和思考，今朝装饰则借“主人公”之口，从专业角度分析老房装修、改造上的种种问题，为客户提供解决方案。

《驱诡师》的推出意味着今朝装饰品牌主动向年轻消费群体靠近的一次突破，打破了他们对传统家装行业的刻板印象：一是今朝装饰以热门的悬疑题材切入，能够吸引更多年轻消费群体的关注度、挖掘潜在消费群体，同时强化了消费者对品牌价值内核的理解，提升用户粘性；二是在传播形式上，今朝装饰选择了更加注重用户体验和用户黏度的短视频传播模式，在一定程度上使目标用户更接近交流的话题，从而增强受众的参与感和情感共鸣。 

除此之外，今朝装饰还推出了《今朝业主说》等视频栏目，栏目主要跟踪拍摄真实业主的老房翻新的全过程，展现今朝装饰老房实景案例。基于业主不同的家庭状况和复杂功能需求，今朝装饰用心聆听他们对“家”和生活方式的表达，最大程度地进行个性化的家居空间定制，并最大化提升房屋面积利用率，使房屋功能分区更加合理。无论是95后小夫妻，亦或是自由的单身青年，又或者是喜欢折腾家的高品质生活人群，今朝装饰都在努力将房屋翻新成他们喜欢的样子，帮助他们迎接崭新的生活。

在当今的个性化时代，人们对于自身情感和商品物质的需求呈现差异化趋势，今朝装饰在满足每一位业主个性化需求的同时，也是在不断提升自身品牌差异化竞争优势。而用业主感同身受的细节，增强消费者对品牌的信任感，不断拉近品牌与用户的距离，并借此触发更多新用户，这也是今朝装饰打造《今朝业主说》最大的“讨巧”之处。 

所谓品牌，本质上是指企业战略性地构筑在社会中的存在感的工作，关键在于抢占消费者心智。今朝装饰永葆品牌活力的秘诀亦在于此，始终以客户为中心，以用户思维讲述品牌故事，持续为用户提供情绪价值，在用户口碑中不断成长壮大。

夯实产品和服务实力，丰富品牌价值内涵

品牌建设分为三个层次：品牌知名度、品牌满意度和品牌认同度。广告宣传只能提高品牌的知名度，高质量的产品和服务才能提高品牌的满意度，只有进行品牌内涵和文化建设才能筑造顾客对品牌的认同度，体现出品牌的独特价值。

今朝装饰发展至今，已在家装领域享有广泛的知名度和影响力，并凭借超强的综合实力为品牌赋能，不断丰富品牌的文化内涵。从老房装修到适老装修，再到跨入整装赛道，今朝装饰从未停止对产品与服务的更迭升级。今朝装饰布局整装，将产品与服务融为一体，继续打造从设计、施工到软装的一站式服务，真正实现让家装快捷、简单。为提升客户满意度，今朝装饰建立了高效便捷的服务平台，与客户产生心和新的链接、以智能数据为客户服务。

在增强品牌认同感方面，今朝装饰用创新玩法提高品牌声量，深化品牌文化内涵和精神内核。今朝装饰尤其重视加强品牌的文化建设，例如，建造具有公益性质的文化地标式建筑——中国老房装修博物馆，弘扬优秀传统文化；做适老装修的传播者、践行孝行文化；创办十余届“老房装修文化艺术展”，树立行业文化标杆……

值得一提的是，第十二届老房家居文化艺术展将于2022年8月6日-14日举行，届时今朝装饰也将集中展示24年品牌发展历史的成果，打造场景化、沉浸式的家装服务体验，以创新、丰富的趣味性活动，增强用户与品牌的情感互动，在传承与坚守中弘扬老房装修文化。 

第十二届老房家居文化艺术展

超级品牌战略专家吴子剑的超级品牌方法论中，品牌的价值体系不是一个空中楼阁，在其背后必定蕴藏着经得起推敲的文化和故事。

显然，今朝装饰已完成了一个完整的品牌价值体系建设，它于品牌建设中外树形象、内聚人心，将品牌精神文化与消费者的生活价值理念、归属感紧密串联在一起，让他们感受到品牌的温度和灵魂，消费者对这个品牌的推崇与认同，本质上也是内心对“家”、对一种生活方式的追求与认同。

结语

创立24年以来，不依附繁复多样的品牌营销路线，而是以平淡朴实的品牌调性打动用户，以“润物细无声”的方式俘获人心，坚持走长期主义的品牌路线，这是今朝装饰低调务实的品牌精神的写照，也是企业个体层面的成功。再投射到大时代背景下，今朝装饰也绝然是以国家、社会以及行业层面的需求为出发点、以创新与价值提升为发力点，为品牌强国建设添薪续力的家装品牌典范。

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