迈入整装时代,传统线下、场景品牌、互联网谁更具优势?

经过数年“星星之火”式的发展，整装正逐步显现燎原之势。继2020年整装成为行业最大增量之后，《2021年装修消费趋势报告》显示一站整装需求激增160%，业界认为2022年整装行业市场规模将突破万亿。

整装风起，巨头相继会师。这其中，除了家居、建材类传统线下“原住民”，更有渠道巨擘、互联网平台乃至智能家居新贵闻风而来，争相竞逐。

当出身不同、起点不一、模式迥异的各路企业集中涌入整装这条新赛道，谁的模式能率先跑通？

整装站上风口

在回答这个问题之前，我们先要讲透什么是整装。这一点我们可以从三翼鸟的用户场景故事来了解一下。

有装修经历的人应该了解，过去装修得找设计师、跑建材店、去家居城，每个环节都是“散装的”，整个过程需要你从头到尾串起来。家住北京的王先生为了改造自己家的旧房子，在建材市场跑了好几天，一直没有一个很好的方案。但是当他来到三翼鸟体验中心，不管是家装、家居还是家电都可以一站式购齐，不仅如此，现场还有设计师，给他的家提供专属的设计方案。也就是说，相比较“散装”，整装就是只需要找一家公司，就会有人全程帮你代劳。打个夸张一点的比喻:“第一次见是毛坯房，第二次见就是精装家”。

整装的好处很明显，三方共赢。

从消费者角度来看，整装不光是方便省事，还能保证设计风格一致；对装修公司来说，整装能提拉客单价、增厚利润，还能提升整个服务的效率；对于建材商、家居商等供应方来说，整装大大缩减了中间流程、解放了运营压力，按照装修公司报单提供原料即可，同时能收获更多渠道收益。

毫无疑问，整装就像家装行业这棵“老树”上新结出的“新果”，不单单是传统线下家装企业想摘，智能家居乃至互联网那片农场的人也闻讯而来。

线下传统豪门开始纷纷扩充服务。从欧派喊出“3年整装破50亿”到索菲亚“39800整家定制套餐”、尚品宅配推出“一口价包定制套餐”，今年以来传统定制品牌动作频率持续加速。

与此同时，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟也强势登陆。基于自身智能、生态优势，三翼鸟推出“家电、家装、家居、家生活一站定制”服务。就在上周，又有超过189个家庭选择套购三翼鸟智慧家庭场景方案。其中，3万以上的套购订单162个，10万以上大单27个，最大单金额西安中心33万元。不仅如此，三翼鸟线下店在2021年家装、生态占比连续过半，势头正劲。

而以土巴兔、齐家网为代表的垂类互联网平台，也凭借对于供应链的深耕顺势跨入整装赛道。今年土巴兔启动了“316家装节”，联合家装、建材领域头部品牌共同塑造“整装入口”的品牌印象，同步赋能线下供应品牌的线上转型升级，持续释放平台价值。

布局逻辑各不同

一时间，整装领域迎来巨头跨界争夺战。玩家的集中涌入虽让这一赛道略显“拥挤”，却并非一番乱战——基于出身不同，不同类型企业也展现出了截然不同的布局逻辑，以尽可能释放自身长板效应。

传统线下品牌逻辑无外乎“扩充服务链条”。一个明显的趋势在于，家装、设计、建材、卫浴等垂类企业正打破过往各自为战的局面，转而走向携手融合。其中，欧派、索菲亚等定制企业正利用品牌影响力、BIM技术等优势，加速整合相关供应链条，以期打造横跨设计、施工、建材的一站式服务模式。

而场景品牌具备独一无二的“智能化”标签，焦点在于从智能家居领域延展，实现从智慧家装到智能家电的全覆盖。结合当下智能家居配套率逐年稳增趋势来看，三翼鸟布局范围已不仅仅局限在家电亦或家装，而是整个家从设计到建设、配套再到后续生活，服务涵盖了前置、中置乃至后置，宽度上要天然优于只聚焦前置家装领域的传统品牌。

再者是互联网类平台，其更多是在扮演“中间人”角色。糅合自身技术、平台优势，吸引家装类资源集中到平台进行社群化运营，逻辑就是消费者上来看攻略、学装修，心里有谱之后平台提供建材、设计等渠道。说白了，把原先你要线下跑腿的活儿搬到了线上，这种模式也可以叫“网装”。

还有企业聚焦更加细分的二手房装修领域，像贝壳找房旗下的“被窝家装”、我爱我家收购的“美住网”等，自身坐拥巨大的房源数据、成交流量，客户在上面买了房、想要重新装，自然肥水不流外人田。

哪些模式能跑通？

不过，百舸争流、群雄逐鹿的盛景，也难掩整装领域方兴未艾及“大行业、小企业”的格局。要问哪些企业的模式能够跑通，现在下结论还为时尚早。

不过有一点可以确定，那就是未来能够成功的企业，一定是以用户导向突围而来。网易家居全国总编辑就曾指出，整装的出现打破了规模性增长的行业瓶颈、催生了一大批整装企业，但很多都是营销驱动型，赚了钱就走。这也是为什么仅2020年一年家装行业死亡数就能达到3.35万家之巨。

对于眼下各类跨界企业而言，面对如此庞大的市场蛋糕，眼前依然是机遇与挑战共存。

其一，曾经家装只有硬装和软装，现在“智装”正成为标配。而且，当代用户不会像之前零散购买单个智能产品，而是像软硬装一样追求“一站式”体验。对传统企业而言，如何走出家装、打通成套智能链条，将成为未来决胜整装的关键一步。另外，身处未来全球最大智能家居消费市场，糅合智能家居的整装服务市场，势必将展现更具想象空间的发展潜力。

其二，整装不单单是把打散的服务捏起来。除了一条龙服务的便捷，满足不同户型、不同家庭的个性化需求，让设计高效化、生产和交付标准化，甚至于如让传统设计师学会设计智慧家庭，迎合智能化时代发展趋势，都是当代消费者所看重的，也是需要企业持续深挖的重要课题。

其三，整装并非是“互联网+家装”的简单组合。只通过线上化形式难以改变传统家装信息不对称、不透明等顽疾，也无法解决传统家装环节冗长、东奔西跑的用户痛点，单纯的扮演“中介”恐怕不是长久之计。如何甄别供应商品质、规范服务监管，避免消费者从“线下被坑”变成“线上被坑”才是关键。

总而言之，如今的整装市场还没有跑出具备绝对优势的领头羊。但就趋势而言，未来的行业执牛耳者必然会是一家具备全链服务、智能服务、定制服务的非传统品牌。而放眼行业，目前布局模式最为相近、且能够同时具备以上特质的企业，有且仅有一家，那就是场景品牌三翼鸟。

面对消费趋势、商业环境、生活方式的剧变，转型整装必然是一件好事，但却不是容易事。归根结底，整装仍是一片蓝海，还有空间、有时间来给企业试错探索。可行业竞争总要饱和，最终掌握淘汰权的则是用户。到时候，就得看谁能把用户体验做的更好、服务范围拓得更宽，才能更有胜算。

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