美大集成灶经营随感

现在装修身边的人都推荐使用集成灶，真的让我这个集成灶的老兵感受到格外的欣慰。我了解集成灶的时间很早，应该是04年在上海展会上认识了这个怪物一样的东西，当时给我留下了很好的印象，直到06年时候，我一个河北的朋友也经营了美大集成灶，于是06年我也就开始第一个在我们地区吃螃蟹，开始经营集成灶。应该说集成灶从开始到现在经历了千辛万苦，最早的集成灶就是炸弹的代名词。身边人只要一提集成灶，就让人联想到爆炸、容易坏，不好清洗，不好维修，一个坏了全部都坏了。在相当长的时间里，我做这个生意给人的感觉就是我是个二傻子。2012年美大集成灶A股上市，这一年集成灶火了起来，身边阿猫阿狗都开始做起了集成灶，于是我也成了大家学习的对象，老实讲我这个人比较勤奋，在做集成灶期间我市跑遍了我们当地的每一个街道，毫不夸张的说是走遍了每一个小区，对于这个几百万级人口的地级城市，确实也是不容易。也算是全身心投入，结识了很多忠诚的用户，钱虽然赚的不多，但是看到朋友们都用上了无油烟的产品，心中的这份骄傲和自豪还是无法用语言来形容。

2018年我已经在当地开了8家美大集成灶门店，人员也越来越多，管理也越来越细，自己倍感力不从心，试着用了专职经理来负责，但是总是双方无法均衡发力，最终还是落得自己管理。但是我唯一不松懈的就是我的售后服务工作，这是我在任何时候都没有松手的。我会亲自检查回访记录，检查上门服务记录，查看用户意见建议，对于服务也是美大一直给予我们的理念，就是要服务好每一个用户，用心服务、发自内心的，真诚的对待每一个用户，把他们当成我们的亲人一般的去服务。任何事情我们都可以容忍，只有一件事情我们不能容忍，那就是有情绪的对待我们的客户。这一点员工们都很清楚，所以我们的员工都从内心把我的服务理念执行下去。

2022年我做集成灶已经16年了，16年对于我来说很长，感觉又很短。16年我因为美大集成灶结识了15000个命大用户，他们真诚的帮助我，让我成长。往事历历，好像又在昨天。我想在下一个16年，我还能够做着这个让我快乐幸福的实业，虽然有艰辛曲折，但是快乐无限。

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