首页家居生活馆用户改造厨房没有标准？卡萨帝厨房主导厨改规范发布

用户改造厨房没有标准？卡萨帝厨房主导厨改规范发布

来源：家居生活馆时间：2022-08-29 16:42

厨房里，烹饪美食必然会用到各式厨电，但许多用户买来厨电后却遇到无法安装、安装效果不理想的问题。有些精装房提前做好了整体橱柜，却没有为蒸烤箱等大件厨电预留好空间，需要先对橱柜进行局部改造。而有些厨房面积较小，厨电种类太多缺乏合适的摆放位置，这时也需要对空间进行重新规划、改造。然而改造的具体服务流程、施工工艺、产品安装及调试，在厨电行业一直缺乏明确的标准。

这一局面于近期被打破。8月底，中国家用电器服务维修协会发布了由青岛海尔智慧厨房有限公司主导起草的《智慧厨房场景厨改服务规范》（以下简称“《规范》”）。《规范》对常见的厨改场景、厨改服务流程、厨改施工工艺、厨电产品安装及调试、互联互通、服务能力进行了具体规定，终结了厨改服务领域缺乏标准和专业指导的现状，对于推动厨改场景服务市场健康有序发展有着重要的意义。

《规范》统一标准：解决用户厨改难题

在过去，由于大多品牌并不提供厨改服务或者服务标准不统一，用户只能自己找装修公司、家电卖场去解决家电安装的一系列问题，不仅要花费大量的时间精力，改造效果也往往不及预期。

为了进一步提升用户的满意度，同时促进厨改服务整体行业的进步，《规范》在厨改内容方面，对包括油烟机、燃气灶、集成灶、厨下等在内的厨改场景进行了定义，并对具体服务流程、施工工艺、产品安装及调试进行了详细说明。这使得用户与行业对厨改服务内容达成一致，使行业在规范化的操作流程中提升服务质量。

在服务人员的服务能力和智慧互联方面，《规范》也进行了详细说明和要求。针对过去品牌缺乏对专业人才培训及考核标准的问题，《规范》对服务人员的服务流程、服务能力及要求制定了标准，能够有效促进行业整体服务水平的提升。而智慧互联方面则是规范了产品联动、智能绑定等操作，能够帮助用户提升操作效率，为用户提供高效、便捷的服务体验。