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TCL电视的2022年:销量跃居全球第二,用户满意度排名第一

来源:家居生活馆 时间:2023-03-03 09:30

  近年来,国产电视品牌在市场份额、品牌影响力、高端市场等方面稳中有升,成为电视市场的执牛耳者。根据国内知名产业研究调研机构森泽早些时候公布的《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》来看,TCL在品牌用户好感度、用户体验满意度、品牌用户忠诚度等诸多方面都高居行业第一,海信则位居第三,三星作为曾经的国际大牌更是不复当年之勇,位居行业末端。

  在2022年电视机品牌用户体验满意度排名方面,TCL力压华为、海信,以89.3分的满意度指数强势排名第一,而三星的用户体验满意度指数在所有品牌中垫底,仅有82.1分;用户品牌忠诚度方面TCL则以50.7%的净推荐值位居行业第一,LG等日韩品牌由于本土化不足等问题,已经沦为行业末尾。

  在用户售后体验好感度排名中,TCL仍以12.3%的占比排名第一。对比之下海信仅有4.1%,在国产电视TOP5中好感度最低。

  当然,好感度也好,满意度、忠诚度也罢,终究是要靠产品本身说话的,而产品是要靠技术说话的。目前TCL累计申请专利99402件,公开量子点电致发光显示领域专利数量为2057件,均处于行业前列,同时TCL在软件系统方面加速优化升级,致力于打造最简单好用的桌面系统,推动智能电视系统的简易化与人性化。

  2023年年初,TCL推出了全新的灵控桌面系统,通过取消开机广告、加入遥控器快捷键,有效解决了老人不会用、开机慢应用慢、内容查找困难等问题,在源头处彻底屏蔽开机时的广告问题,实现了智能电视的极速开机与正片一键直达的畅快体验。

  同时,TCL灵控桌面加入了分身系统与自由组件功能,通过自定义桌面,能够将桌面进行不同TAB的设置,最大程度上实现了桌面系统的自主化,满足不同用户群体的使用需求。这是行业内首次突破瀑布流的禁锢,其有效解决了传统瀑布流桌面内容复杂、历史观影记录混乱等多种“疑难杂症”,真正实现了桌面系统的简洁化与自主化,被众多用户称之为“最简单好用的电视桌面”。

  值得注意的是,日前权威调研机构Omdia公布了2022年全球电视出货量报告,数据显示:2022年TCL电视全球销量已经超越LG,跃居全球第二,全年销量市占率提升0.2个百分点,达到11.7%;市占率自2019年至今持续提升,提升幅度达到28%,并连续第四年成为国产电视销量第一。

  TCL电视之所以能够一路高歌猛进,最核心的原因正是TCL始终坚持“用户为王”、“技术为本”的理念,通过一系列的服务升级来回馈用户,不断推陈出新,为用户打造真正的人性化使用体验。

  其实,对于任何一个行业来说,从增量时代转变为存量市场都是对品牌的极大考验,要么涅槃重生,要么彻底被行业抛弃。从《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》和《2022年全球电视出货量报告》来看,以TCL为代表的国产电视品牌在这场“大考”中稳步前进,未来其将继续以技术为核心、以体验为主导、以服务为王牌,在产品、服务等诸多方面继续升级优化,持续打造中国电视品牌新旗帜。

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