【提振消费信心！“3·15”特别活动】人物专访｜山顶装饰有限公司总经理刘扬

随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到成都山顶装饰有限公司总经理刘扬共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

1、从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?

刘总：房地产的下行对下游企业肯定是产生影响的，包括中介、建材等涉及行业也比较多，作为家装公司也感受到了市场的变化，同时这几年疫情也明显感受到消费者的变化，我们山顶的装修对象更多是大宅和别墅，那客户可能有自己的事业，对资金的规划会更谨慎。

2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?

刘总：我们的判断是2023年肯定会比前几年好，但也有一个恢复期，并且在前几年因为市场原因淘汰了很多装修公司，留下的都是有实力的公司，那未来拼的更多的就是品质和服务。

3、基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?

刘总：那基于这个的市场情况，我们在做的一步是去掉中间供应商，直接和厂家对接，提升产品性价比，因为我们在广告营销方面投入较少，并且我们是成都为数不多的自有经营场所，减少了运营成本，更多的投入在硬件和品质方面，也有更多实惠给到消费者，这也是我们2023年的重心。

4、如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

刘总：现在装修群体的环保意识越来越强，且山顶的客户也是非常注重品质这块，那我们升级了很多产品，提升国际标准产品的占比，并且我们也会和客户签订环保协议，保证我们交给客户的是达标产品。

5、作为“成都家装企业50强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值？

刘总：在山顶可以承诺每天都是315，诚信经营一直是公司的主线，我们很多回头客的原因也是把品质做好，服务做好，装修客户更看重的就是性价比和后期施工，作为成都家装企业50强，我们山顶会一如既往的做好这件事。

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