对话百强家装菁英戈壁挑战者：向内突破求增长，重塑家装发展新动能

烈阳卷风沙、望不尽的灰黄沙砾、低矮植被、不适宜生存……这是多数人对戈壁的认知与想象。尽管很多人想象过戈壁，却极少人踏足戈壁。

但是，有这样一群家装人，他们在人迹罕至的戈壁徒步竞赛于此。以自己的双脚，走在苍茫遒劲的戈壁滩上，面对荒芜的大漠、炙热的风沙，与困难正面交锋，以前行不止、攀登人生的精神探索着这片广袤自然，激发内心强大的生命力。

2023年3月28日-3月30日，由老板电器发起的三天两夜的“百强家装菁英戈壁挑战赛”在敦煌圆满顺利举行。全国家装行业百强精英齐聚千年古都敦煌，108公里的戈壁征程，历经3天2夜的考验，诠释了“初心、坚守”的精神力量。腾讯家居·贝壳现场对话极家汇家居集团董事长任志天、浙江铭品装饰工程有限公司运营中心总经理张志寰以及十二分设计创始人刘志等家装领袖，一起探秘征战戈壁背后的初心和悟道。

腾讯家居·贝壳：您参加此次老板电器发起的戈壁挑战赛的初衷是什么？

任志天：我是第一次参加这种戈壁挑战。其实每个人在舒适区待久了之后都想去一个具有挑战的环境中挑战一下自己到底能够突破多少底线。

极家汇家居集团董事长任志天

张志寰：因为我们跟老板电器已经合作近20年了。因为我们都是杭州的本土企业，在合作过程中也是实现了共赢，大家能够相互赋能，也产生了很好的合作的契机。所以在老板电器第一次邀请我们参加戈壁徒步行的时候，我就觉得一定要去。因为老板电器的创业精神和我们铭品装饰的创业精神一样，都是有艰苦创业、吃苦耐劳的精神的，所以我想在徒步过程中再次激发团队的这种精神，这也是来参加这次徒步行比较有意义的事情。

刘志：参加此次挑战赛主要想给自己一个挑战，想突破自己的极限，也希望能从中悟到对企业有帮助的东西。

腾讯家居·贝壳：参加完此次戈壁行，您最大的感悟是什么？

任志天：其实在来这次百强家装精英挑战赛之前，没有做过多的思想准备，以为走走路是很简单的，但是一步一步深入之后会发现其实你会面临很多挑战。在这个过程当中，我也渐渐有了很多的收获。比如必须全力以赴地做任何事。在徒步的第一天，走到一半的时候我就觉得自己的体能已经到达极限了，但在团队的带动下，你会发现自己每迈出的一步，都蕴藏很大的潜力。就像我们做企业一样，我们极家家居在整个行业中也是一步一步这样走过来的。如果在山脚下或者在起点的时候就去想未来能走多远，你会觉得自己没有那么大的能力去挑战这么大的目标。但当你走出去之后，你会发现不要去考虑太多，只要思考当下就可以了。所以这个戈壁挑战赛，给我带来最大的收获就是要相信自己，也许你去做了，你就会发现你还有很大的潜力。无论这个目标有多大，聚焦当下，一步一个脚印地往前走，也许有一天你的目标很快实现。

张志寰：其实在这个过程中我体会最大的是合作精神。合作才能共赢。如果我一个人在戈壁上走，我可能早就放弃了。但是和团队在一起，大家相互鼓励，相互扶持，共同朝着一个目标前行，能够不断突破自我的极限，坚持到最后。对我们来说突破就是重生，坚持就是胜利。其实在工作中也是一样，首先要明确目标，有了一致的目标之后，大家就会朝着同一个方向努力，这会比命令式或者教导式的管理方式更好。对于企业来说，我们公司目前在浙江排名前三，在全国也是前20的企业，所以我们也想为这个行业做一些贡献，去做一些规范的标准，引领行业走向更标准，这是发展的方向。此外，随着精装房交付毛坯房越来越少，我们的业务渠道就会越来越窄，企业发展必须要有所突破，多元化发展。对于我们来说一方面要开拓旧改、局改以及二手房翻新等市场，另一方面，对于精装房交付，我们想在全屋定制的赛道上，专注地做一些事情，在这方面有些发展和突破。

浙江铭品装饰工程有限公司运营中心总经理张志寰

刘志：我们这次公司来了两个人，全程下来比较明显的一个体会就是不抛弃不放弃。作为我们这个战队的队长，我要在最后保证我们的每一个队员都能够如期地完成这个挑战。在过程中也会发现自己以前在管理方面缺少一种坚持，有些本来是对的东西却没有坚持到最后。但通过这次挑战发现，其实只要是正确的东西就应该一直坚持下去，走到最后，不要因为各种各样的原因半途而废。

腾讯家居·贝壳：随着疫情得到有效控制，家装市场呈现复苏迹象。在这个形势下您如何看待当下消费者的消费趋势？家装行业面临怎样的发展和挑战？

任志天：当下，消费者的消费需求发生很大的变化，在产品上更加追求健康、舒适、有品质、有科技感的体验。此外，消费者对服务和品牌的需求也在上升，这就需要我们积极地为消费者创造极致的体验和服务，满足消费者精神或体验层面的需求。

张志寰：其实疫情之后，消费者的消费欲望还需要被激活。消费者的消费渠道也发生了多样性的变化。疫情期间，消费者会更多地通过抖音、小红书等线上平台获取信息。因此我们也在进行多元化的经营模式升级，将线上渠道纳入我们新的获客渠道中。从另一个角度看，消费者通过多种渠道获取的信息可能是碎片化的，需要我们从专业的角度进行贯穿梳理和引导，提升消费者的专业感知。更重要的是，企业要做强做大，还是要诚信为本，不能通过牺牲信誉去获取客户，而是重视提升注重客户的满意度，经营客户口碑，这样的企业才会有长久的发展。

刘志：从宏观层面看，房地产红利的消失，家装市场的增量缩减，行业面临僧多粥少的局面，谁能在最后这个市场存活下来，对每一个装饰公司都是很大的挑战。从企业层面看，三年疫情很大地抑制了消费的消费能力，特别是今年以来，可以明显感觉到咨询装修的人多了，但是大家腰包里的钱变少了，也就是说客单值降低，但材料、人工等成本却居高不下，这对我们来说是很大的挑战。针对当下的市场，我认为可能今后市场会呈现两极化的发展，一种就是目前比较火的整装公司，他们主要是以量和价格取胜；另外一种就是像我们现在这种以个性化的设计和个性化的高端定制为主。没有特色或者说竞争力不明显的公司将会被淘汰。

十二分设计创始人刘志

腾讯家居·贝壳：在新形势下，家装行业和家电厨电行业应该如何协作配合，引导家装市场走向繁荣共生？

刘志：当下家装市场主流的发展方向是整装和全案。对于全案来说，家电是重要的组成部分。对于家装和家电企业的合作，我认为最重要的是明确双方的利益共同点，大家对整个市场有一个清醒的认知，精准抓准市场定位。比如像老板电器在确定定位人群后，再寻找与之匹配的家装企业进行合作，大家在定位清晰的前提条件下，能够更好地为消费者提供最好的一个服务，实现消费者、家装企业、家电企业三方共赢。人民群众能得到更美好的生活方式解决方案，电器品牌能够有一个持续的盈利空间，家装公司也多了一个增值的范围。

任志天：我们和老板电器已经合作很多年了，现在我们也在很多层面进行更深层次的战略合作。我们希望能够通过我们的服务以及老板电器不断升级的产品，共同提升整个社会的生活品质，让我们每个人因为成为中国人而感到骄傲。

张志寰：其实我们跟老板电器的合作就是强强联合，因为我们在本土杭州的知名度都很高，客户认可度也很高。老板电器作为厨电行业的领军品牌，我们需要就是和像老板电器这种优质的企业合作，真正让客户得到实惠，也真正帮助客户去解决一些问题。同时对于家电企业来说，家装渠道刚好是一个流量入口，双方互补，共同提升，这样的话，我觉得这个市场才会做得更大。

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