36氪“WISE2023新人力时代大会”，鲁班到家邓春丽分享蓝领零工3.0的组织韧性

2023年8月30日，一场关于智能浪潮与转型大势下的“WISE2023韧者行远·新人力时代大会”在北京顺利落下帷幕，鲁班到家联合创始人&HRD邓春丽受邀出席本次峰会并发表演讲。会上，来自各行各业的人力资源专家、企业家、学者和从业者代表汇聚一堂，一起探究企业组织韧性的内在机制，精准剖析了企业可持续发展的硬核议题——企业组织韧性。

WISE2023新人力时代大会上，通过探索韧性的来源，找到应对不同类型的危机和挑战的底层方法，点亮参会企业韧性增长的潜能。鲁班到家联合创始人&HRD邓春丽以“数字化时代下，蓝领零工3.0的组织韧性”为主题，从大家居企业用工时面临的人岗匹难配难、用工不规范等管理问题进行了深度剖析，并从“选、育、用、留”的视角，讲述了鲁班到家蓝领零工管理模式，深入浅出进行一场精彩演讲。

邓春丽表示：“传统制造业或服务企业经常会遇到季节性销售波动，导致人力资源浪费或人手不足的问题，而万亿级的蓝领零工资源可以有效解决企业用工难题。当前国内蓝领零工主要依赖于劳务派遣、传统零工，平台化用工程度不高，服务不规范、收费标准不清晰、人岗匹配不精准等管理问题依然突出。”

随着大数据、SaaS、云计算等新的互联网技术的发展，更高水准的数字化技能服务交付，成为蓝领零工3.0阶段的行业共识。鲁班到家基于数千万的真实服务场景积累的师傅服务行为数据，搭建了一套完整的行为算法逻辑，分品类、层级、数据，科学制定蓝领零工服务分发模型，实现服务场景及技能要求与蓝领零工雇佣的精准匹配，并将服务行为与蓝领接单的升降权体系挂钩，让蓝领零工服务更加规范化。

鲁班到家基于大数据算法搭建了一套完整的数字化服务管控体系，通过行为算法系统，将服务流程拆分出十多个行为节点，从蓝领零工的匹配，接单、作业、到完工核销等环节，实现数字化透明管控，解决了冗长服务链所带来的管控压力。同时，为蓝领零工制定了标准化作业流程、标准化保障政策，让蓝领零工服务更加标准和更有保障。

鲁班到家也搭建了平台化培养体系，为行业培育了更加专业和规范的技能服务人才，不仅让蓝领群体掌握多品类和新兴产业技能，实现技能成长和价值提升，而且也为新兴产业解决严重缺乏售后技术人员的情况。

回顾智能浪潮与转型大势下的“组织韧性”行业的变化，是每一家追求卓越和基业长青的企业，都需要打造适应环境的能力。但企业生存的市场环境从来不会一帆风顺，时时充满风险与挑战。

鲁班到家作为大家居行业唯一综合类售后服务平台，持续推动中国蓝领零工管理规范化，重视蓝领零工服务标准化和行业高质量化发展，与参会企业共同探讨蓝领零工3.0组织韧性，推动蓝领技工服务共享模式的普及，通过切身经验为更多企业用工在变革趋势中找到新方法、新起点。

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