华耐家居集团董事长贾锋:数字化让管理可视化,让客户服务更透明
12月9日~10日,由《中国企业家》杂志社主办的第二十一届中国企业领袖年会隆重举行,华耐家居集团董事长贾锋应邀出席活动现场。
大咖云集,致敬长期主义
中国企业领袖年会是凝聚企业家、充分展现企业家逻辑与个性的年度顶级盛会。本次大会中国中化控股有限责任公司原党组书记、董事长宁高宁,福耀玻璃创始人曹德旺,新希望集团董事长刘永好,娃哈哈集团董事长宗庆后,华润集团董事长王详明,海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰,李宁品牌创始人李宁等大咖嘉宾出席现场。自创办以来,中国企业领袖年会已成为最前沿商业思想的重要策源地、企业家群体弘扬企业家精神的舆论场,更是中国商界洞察趋势的风向标。
本次年会的主题为:致敬长期主义。一年一度的“中国企业领袖年会”记录和见证企业家群体成长的重要印记,正是践行长期主义的体现。真正的长期主义者,既要在短期有居安思危的意识,又要对长期趋势有积极预期。经济恢复是一个波浪式发展、曲折式前进的过程。我国经济具有巨大的发展韧性和潜力,长期向好的基本面没有改变,在此过程中,更需要对长期主义的坚守。
畅谈数字时代的领导力
数字化时代带来了前所未有的变革,也打破了传统的组织边界,领导者需要具备理解、应用科技和跨界协同的能力,与生态伙伴共同面对变化和挑战。在数字化环境下,领导者究竟要面对哪些挑战?12月10日下午,在《数字化时代的领导力》论坛这一对话环节,由汉能投资集团董事长兼CEO陈宏主持,华耐家居集团董事长贾锋与均瑶集团总裁、均瑶健康董事长王均豪,鼎晖投资管理合伙人胡晓玲,高途集团创始人陈向东,分众传媒创始人兼董事长江南春,爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在《数字时代的领导力》论坛环节同台对话,探讨数字化环境下数字时代的领导力,致敬长期主义。
在谈到数字化对企业带来的改变问题上,华耐家居集团董事长贾锋表示,现在的企业如果缺乏创新能力、组织能力乃至数字化能力,可能会很快被AI取代。华耐今年通过数字化带来了营业额的一定增长,过去在传统的组织管理方法和管理机制中,没有数字化的支撑和管理,分工和授权从根本上逐渐脱离了本质,会错把授权当成权利。“通过数字化看管理数据和业务过程,看到了自己,也看清了自己。未来不仅要通过数字化来分析客户,也应该让客户通过数字化来了解自己。”让数据管理可视化、透明化,一是为了方便企业的管理,二是让客户能够真正了解自己所选择的企业,让客户更安心、更放心,所以数字化给我们的组织带来了巨大的力量。在数字化时代,需要企业转变为由外而内、以客户为中心,解决客户的需求和痛点,才是迈向成功的根本。
论坛嘉宾精彩观点
数字化时代必须要拥抱数字化,让企业的管理更具科学化。数字化是给企业家做决策的依据,但不能代表企业家做决策。
——均瑶集团总裁、均瑶健康董事长王均豪
在认知数字化时代的过程中,要做好试错的准备,这也是一个发展的过程。数字化过程,需要打破传统的组织管理,是挑战,也是一个很好的自我改造和企业改造的过程。其次锻炼员工独立思考的能力,加上数字化赋能,一定会打造成一个领先的企业。
——鼎晖投资管理合伙人胡晓玲
高途集团目前通过三个层面来做数字化,一是如何做好用户层面的数字化,创造出更大的用户价值;二是如何做好员工数字化,尤其是00后员工,更加充分的了解到员工现状;三是经营数字化,如何通过数据达到更好的经营。作为教育公司,如何让技术更灵活的使用,教育好技术,这也是当下的一个挑战。
——高途集团创始人陈向东
通过数字化输入广告语模型,通过句式和决策回答客户,让沟通更智能,更效率。对于媒体平台来说,数据回流可以及时反馈当下用户的喜好和状态,所以数字化对于传媒坚持长期主义也是非常重要的。
——分众传媒创始人兼董事长江南春
健康也需要数字化管理,通过数字化+人工智能快速锁定病人的症状,出具分析报告,省去大量的时间,快速解决病人看病难的问题。数字化和人工智能未来能够发挥更大的价值,并且过程中能让效率发挥的更高。
——爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚
未来,华耐家居将坚守服务初心,以创新思维和数字化工具赋能家居服务领域,以更高效、更绿色、更先进的技术提升人居品质,为消费者提供更优质的家居购物体验。
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