整家趋势下谁才是核心竞争力?
我们经常说的一句话,定制的核心是设计,设计的核心是设计师!可见设计师在定制门店中起到的作用。
为什么我们当年如此关注设计师,如此看重设计师?大家看下图,此图为笔者当年对设计师在门店起到承接作用的原创表述,设计师就是承接门店销售和安装师傅的中轴线。如果要想给客户做好方案,打动客户,提高签单率和客单值,设计师与前端销售衔接必不可少,且如果想要减少安装问题,提升客户安装体验感和提升一次安装成功率,设计师的作用更是必不可少(如果各位有心查看售后数据,凡是安装出现问题,最核心的就是设计问题)。
【设计师门店的中轴作用】
所以,设计师是门店金三角的核心,承接前后两端。因此,当年我们有一句话,开不开店看老板,赚不赚钱看设计。
今天我们就来聊聊,整家趋势下,门店设计师应该如何培养的问题?
问题1
我们先聊第一个问题,招聘设计师!
培养设计师前提是得有设计师?那么,针对自己门店,我们招聘设计师第一步我们要应该考虑什么?
很多商场老板,甚至很多企业培训师,都不太明白这个道理,大部分人,第一步就就走错了,所以,肯定店面设计不会很强,店面的设计师总是不够用。那么,我们说招聘设计师第一步应该考虑的是什么?
不同的人有不同观点,有些考虑设计师形象,技术水平,沟通能力!等等,这些都是需要考虑的,但是针对一个店面来说,招聘设计师的第一步,笔者认为不是以上这些内容,这些都是针对设计师本身,但是针对门店来说,招聘设计师的第一步应该考虑的问题是——数量!
也就是还说,你要招聘多少设计师?你店面需要多少设计师?
这个看似简单的问题,实则很多门店老板都翻车,严格意义来说,是厂家没有正确指导经销商。
一个门店应该招聘多少名设计师?如何做出相对科学的预判?笔者现在给大家分享一下笔者的原创方法。我们先看一道小学题:
如:一个地级市,一年的销售任务是3000万,假设每一位设计师年产值是300万,此门店应该招聘多少名设计师?
或许,绝大部分人,都会给出10名设计师的答案!
10名对不对?
笔者的回答是:错的!
那到底是多少名额?
首先,招聘多少名设计师,我们需要来源于目标,这个是正确的,所以,第一步设计师的数据,来源于目标。但是,关键的是第二步,设计师的名额必须要高于目标。原因是什么?看下图,笔者原创总结:
【设计师数量来源于目标且高于目标】
理由非常简单!
如果是满编的状态,你门店设计师就会累死,你得考虑到几个因素存在:
第一、新人速度,不相信你门店一个新手没有,他们成长速度不会那么快。
第二、老手状况,老设计师不可能全部不出现任何问题,心态上,家庭状况上,身体上等等因素,都有可能出现问题。如果你是满编的状况,一旦老手出现问题,对店面就是致命的打击。
第三、强化危机,门店满编状态,店面设计师一定忙死,你一定过于依赖设计师,为什么厂家很多好的想法终端不能落实?大部分情况并不是厂家给出的方法理想化,而是很多老板不太懂设计,又过于依赖店面的设计师们,所以,很多时候是店面设计师太忙,怎么可能有时间接受新东西,怎么可能愿意去改变?那不愿意学习提升,不愿意改变,就会陷入危机。所以,如果太过于依赖设计师,对设计师来说得不到有效提升,对于门店来说也是受限设计师,被绑架感觉。
第四、拒绝垄断,与强化危机一样,门店设计师满编,店面设计师就会出现挑尺的情况,特别是一线品牌,客流量又多,难免就会出现这样情况,这个真的不能怪设计师,只能怪老板自己太过于为了省人工而带来的弊端。
第五、市场行情,退一万步来说,如果以上情况不出现,假设满编情况,当年市场如果出现较好,人手不够,就是一个错失良机时候。
所以,们招聘设计师,首要考虑的一定是数量!数量又来源于自己的目标,且一定要高于目标。拒绝满编!一定要让设计师只有7分饱才能,激发他们不断学习上升,他们也才有可能有时间学习和提升。
文章来源:定峰汇
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