质量先锋志 | 特灵：以新姿态、新步伐推动“上台阶”式高质量发展

  多年来，中国家居行业也早已从简单的产品制造业过度发展为以智能、环保和服务为关键词的全新高附加值行业。在此过程中，中国家居人从未放弃对产品和服务质量的不懈追求，企业与质量相关的各项投入逐年大幅提升，更是在质量领域的多项指标上领跑世界同行。在把提升人民的生活品质作为最高目标的漫漫征途中，每一个阶段都会涌现出最具代表性的行业先锋。

  随着空调市场的日趋成熟，用户消费观念的日趋理性，人们对室内环境的安全度和舒适度提出了更高的要求，产品竞争也进入更高境界。作为拥有百年历史的空调品牌，特灵始终保持持续的创新力和坚持可持续发展，今年一月，特灵进一步从“质量变革”的角度进行了战略调整，创立了产品、研发、销售和服务一体化的经营模式，主动开发市场需求，关注包括系统、智能、环保以及服务为关键词的高附加值发展方向。致力于为用户带来高质量的室内环境，进一步为促进生产技术的进步、提升人们的生活品质持续发力。

  夯实质量基础，秉承卓越运营理念

  “质量第一，客户至上”是特灵坚守的理念，公司拥有一套严格的产品开发流程，从产品开发到生产的各个环节严格把控产品质量，并不断提升质量的品质。作为户式水机领域的先行者，特灵针对各种不同的住宅产品形态提供相应的室内环境解决方案，始终秉承“卓越运营”的理念，通过优质、高效、可靠的产品和服务，更快、更好地服务于日益增长的市场和客户需求。

  同时，特灵在生产制造环节始终坚持实行全方位“绿色运营”。其位于江苏太仓的生产基地早在18年就获得了ISO50001能源管理体系认证，并于19年荣登中国工业和信息化产业部办公厅发布的第四批绿色制造名单，获得“绿色工厂”认证。二十余年来，特灵太仓工厂始终践行环保理念，通过调整能源结构，推进产品生态化建设，建设各类绿色工厂管理体系、能源管理体系等，打造“健康安全、环境友好”的绿色工厂。

  此外，特灵还积极践行母公司特灵科技提出的“2030可持续发展承诺”中的两大低碳目标：一是在2030年前帮助客户减少10亿吨的碳排放，二是在2030年前实现公司自身的碳中和运营，承诺10%的能源消耗绝对量的减少，并到2050 年实现净零排放。为此，特灵在全球范围内针对暖通空调解决方案制定了三项创新举措，包括新一代环保制冷剂的推广与应用、从系统层面解决能效问题，以及加速推进电气化温控解决方案，从而全面降低空调系统产生的温室气体排放。

  主动开发需求，构建新型服务体系

  产品不能作为核心竞争力，而是底线。特灵表示，服务体系不能只是被动地满足需求，而是需要在产品之外，以应用环境、智能、环保、系统集成为外延，主动开发需求，构建高效、新型的服务体系，建立产品全生命周期的管理，包括品控、交付和服务。

  在品控方面，特灵依托强大的亚太研发中心和优秀的研发人才团队，确保先进的设计理念和技术优势，通过先进的管理手段、领先的生产工艺以及自动化的生产线，实现产品的标准化。

  同时，特灵还进一步加强了安装队伍的管理，提升交付过程管理，加强对关键节点的管理，确保不会带病进入下道工序。在服务层面，特灵将着力于改变现有的服务模式，从被动服务，到主动开发需求，通过远程的数据收集和分析功能，提升用户服务体验。

  特灵科技的发展与行业、社会的发展紧密相关，从行业汲取知识和经验，同时也以领导者的姿态引导和助力行业的发展。作为行业领先的设备生产厂家，特灵始终秉持安全、舒适、高效的理念。相信在未来，特灵将会为行业、消费者带来更多不一样的惊喜！

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