2022城外诚金牌店长喜临门马文文 | 品牌生存离不开客户，客户是我们存在的理由

门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台，而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说，拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长，不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平，还有助于品牌影响力的打造。

作为北京单体面积最大的综合性家居卖场，城外诚家居广场不断提升服务能力，不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台，也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们，对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受，同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。

喜临门品牌店面负责人马文文 ，已在店长岗位服务5年多的时间了。她所信仰的服务准则是：“客户至上，诚信至上，客户是我们存在的理由，所以我们必须用心服务，热情服务，真诚待客。”

马文文在城外诚家居广场工作了五年多，一直以来，她秉承客户至上的原则，满足消费者需求，不断地为消费者提供解决方式，极高的热情与耐心，给与了消费者最周到与贴心的服务。而对于城外诚家居广场，她感受最大的一点就是非常人性化：“和其他市场相比较，城外诚家居广场非常的人性化，各个阶层的领导在工作上和活动上给与了我们商户很大的支持，对于客户更是以诚信为本，以德经商，所以像我们喜临门最大的旗舰店坐落于城外城市场，这个也是商户对于城外诚的信任，城外城也同样给予了我们商户很好的归属感。”

当采访中被问道心目中超耐斯的家是什么样子时，马文文表示“我心里的家一定要舒适，干净，整洁，家是温馨的港湾，能为我们遮风挡雨，不管工作有多忙，有多累，回到家，躺在床上所有的疲惫都放下了。”

的确，家是一个可以承载疲惫的场所，家的氛围应该是舒适且轻松的。如果一定要选一个家居单品来释放疲惫，那一定是床！说到床，喜临门的专业性与品牌力可谓排在行业前端。马文文特意推荐了喜临门新上市的一款高颜值，高配置，超级舒适的一款床垫——M25plus。首先一款好的床垫首先是它的舒适层，填充层，和支撑层，喜临门这款床垫的面料采用的是奥地利兰精集团生产的天丝面料，柔软亲肤细腻就像婴儿的皮肤一样非常的顺滑。其次，填充层采用的是具有百年历史德国米勒公司生产的3D芯材，能够达到一个无盲点的支撑，让床垫始终保持干爽清洁，不滋生任何螨虫和细菌。此外，支撑层则采用的是7区左右双旋独立簧，根据人体工学设计对于人体七个部位有一个不同重力的支撑，能够达到一个软贴服硬支撑的效果，能够使人更快速的进入深度睡眠。

作为与广大消费者产生直接联系的店长，既承担起了推广企业高质产品的责任，又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动，一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用，树立行业标杆，带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来，将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上，以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性；另一方面，众人拾柴火焰高，城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习，同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识，提升行业整体经营水平，与各大商户合作共赢，让行业出现更多金牌店长，让竟争上游蔚然成风，从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中，助力消费者的美好家居生活。

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