二三线空调品牌发展底层逻辑，奇兵到家助力商家低成本服务覆盖并下沉市场

2024冷年开启，空调行业的厂家对于新冷年开盘工作积极乃至亢奋。尤其，二三线品牌集体保持乐观的预期和态度，新工厂投产、大规模开盘会议召开。

其中，有一个二三线空调品牌在智能和互联网技术的应用上具有一定的优势，吸引了更多的年轻消费者。作为行业的新锐品牌如何在存量市场中构建竞争优势？该品牌以全新产品和渠道政策给出答案，这也在一定程度上揭示出二三线品牌发展的底层逻辑。

纵观空调行业的竞争，品牌竞争优势的关键主要围绕着产品升级、技术创新。随着头部品牌和一线品牌不断向高端推进，二三线品牌产品品质提升成为战略重点。尤其是在下沉市场的开拓中，优质的产品无论是对渠道端还是消费端都是重要支撑，也是品牌可持续发展的首要。

该品牌提出，坚持“产品为中心“的底层竞争逻辑。2024年该品牌空调以“全直流，变频语音”为主，响应国家新的能效要求，让消费者买到真正的全直流变频空调。该品牌还展示了一系列的新产品，包括智能控制系统、高效节能技术、舒适零风体验设计等。这些创新技术的应用，不仅提升了空调的性能和效果，更为用户带来了更加智能、舒适的使用体验。

“技术升级”赋予了产品品质保障，对用户承诺时更有底气，在众多同类品牌中，敢对消费者提出假一赔十的承诺更是少有。

由此可以看出，新锐品牌领域，也已经摆脱了低质低价的竞争，并以产品品质为核心，进一步扩大产品矩阵提升竞争力，构建可持续增长的发展模式。放眼未来，品质的保障是增强厂商合作粘性、扩大终端品牌传播的根本。

新锐品牌进入空调行业的时间较短，也意味着在“渠道端”和“零售终端”还存在着大量空白点，每开发一个网点就是一个增量空间。那么如何构建厂商关系，是这部分品牌打开市场的关键。

当空调行业进入到微利时代，传统渠道分销，厂商关系进入到“博弈”阶段。该品牌提出“新型厂商关系”，融合了国内众多的渠道经销商，成为合伙人，共建渠道，共享利润，最终转向服务于终端，服务于顾客。

对此，该品牌还推出“解决方案营销”，从产品研发、市场推广、到渠道分销、售后服务，都制定了详细的解决方案。细化的营销机制对于B端渠道的拓展、C端产品和品牌渗透全面布局。

虽然该品牌是行业的新军，但是从诞生之初坚守长期主义，死磕产品品质，共建新型的厂商关系。

积极的“产品升级”和“渠道布局”正在改善空调行业的竞争环境，也是二三线品牌发力的共同点，也在助力行业朝着更良性的方向发展。

二三线品牌亦提出了具体的规模化目标，在整体规模方面，随着二三线品牌渠道的不断开拓，在流通和市场上的增长是必然，随着头部品牌和一线品牌对渠道资源把控的更加深入，二三线品牌的市场拓展难度可想而知。如今，存量市场下的竞争压力不断激化，头部品牌的价格一旦向下调整，那么会更加挤压二三线品牌的生存空间。

售后方面，相对头部品牌和一线品牌，二三线空调品牌缺乏充足的资金和人力资源，售后服务具有一定的压力，可能面临着这几个问题：1.售后服务网络不健全，服务站点覆盖面不广；2.售后服务质量不稳定；3.消费者信任度不高，售后服务的质量会影响消费者对品牌的信任度；4.售后服务成本高，自养售后团队不是一笔小费用。

对此，二三线品牌可借助奇兵到家完善的全国售后服务网络来优化升级售后服务质量。面对来自全国各地的安装维修订单，商家通过奇兵到家平台为顾客找到专业靠谱的师傅上门安装，平台客服会跟踪售后订单服务情况，协助师傅与顾客的对接与落实安装。商家只需在平台一键或批量下单，就能享受平台超180万的师傅资源以及客服全程透明化跟踪订单的服务，可为商家节省45%的售后运营成本！

订单偏远？奇兵到家师傅覆盖全国34个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含家具，卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率。

奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，平均每月处理订单300000+，订单预约及时率98.8%，订单完成率100%，6年时间，服务商家企业130万+，服务家庭3000万+，平台好评率达99.55%，帮助淘电商商家获得好评率99.2%，通过高质量的售后服务，给顾客带来良好的售后体验，更是为商家口碑的塑造贡献一份力量。

总而言之，在有限的市场需求面前，二三线品牌的前行之路有着不少未知的坎坷。那么夯实产品品质、积极布局渠道、平衡规模与利润，才能为品牌持续向前的提供动力。

相关知识

家居售后怎么做？奇兵到家数字化服务体系助力企业打好“服务牌”
奇兵到家助力家居企业开拓农村消费市场
智能锁售后事件层出不穷，经销商该如何做好客户服务？
电商平台建材推“1家1”计划，挖掘家装市场新增量！
鲁班到家邓崴受邀2023葵花奖盛典演讲：分享大家居消费场景变革趋势
梦之家如何制胜陶瓷行业下沉市场？
轻喜到家获评深圳航城街道二十强企业
行业不景气，聚焦华东最大灯具集散地的“加减法”转型之路！
618来袭，各大电商平台推出那些新玩法？
荣耀加冕！鲁班到家荣获“2022年度蓝领服务数字化领导品牌”