专访沪尚茗居总裁徐泽宇：致力于探索和创新，为客户创造美好体验

  5月25日，沪尚茗居&公牛集团&优材联盟联合举办的“第六届66整装发布会”暨“重新定义新整装，全屋安全用电解决方案战略新升级发布会”在上海举行。活动结束后，沪尚茗居总裁徐泽宇接受新浪家居采访，就沪尚茗居新一届66整装节的创新技术、个性服务、材料供应等热点问题进行了回答。

沪尚茗居总裁 徐泽宇

以下为访谈实录

  【新浪家居】：66整装节作为沪尚茗居一年一度的装修盛会，今年已经是第六届了，您举办66整装节的初衷是什么？今年和往届相比又有哪些亮点呢？

  【徐泽宇】：我们举办66整装节的初衷，是为了提供一个平台，让我们的客户能够近距离体验沪尚茗居的产品和服务，同时也是为了展示我们一年来在家居装修领域的创新成果和工艺进步。我们希望通过66整装节，加强与客户的互动，更好地了解他们的需求，满足客户对高品质家居生活的追求，同时也能够推动整个行业向更高的标准发展。

  今年第六届66整装节，我们特别强调了品质和创新。与往届相比，今年的亮点主要体现在以下几个方面：

  新产品：我们严格选材，定制品板材均升级为ENF级，超国标，极低甲醛释放，超高耐用性，为业主打造环保、安全、耐用的家。

  新工艺：我们追求卓越品质，专业工人全程持证上岗，定期培训，精益求精。采用无砂自流平、墙面冲筋、瓷砖薄贴、厨卫垂平等先进工艺，确保工程品质，提升居住体验；

  新展厅：我们携手小家大作栏目邀约设计师和知名设计师，共同探索前沿审美、舒适产品和个性化设计，打造多元艺术家居。紧跟全球潮流，持续更新实景样板间，将美好想象变为现实；

  新服务：我们推出全新服务，全案设计师、软装设计师、定制设计师、验房师四位一体，提供个性化定制家居。24小时云监控，实时摄像头，随时掌握施工进度，确保透明施工。

  新材料标准：我们坚持更环保的空间，携手依诺、莫干山等品牌，推出新材料标准。严选抗霉抗菌乳胶漆，多层产品检验，确保质优性价比。一线大牌，质量超国标，双重抽检，保障新家安全健康。

  新验收标准：我们拥有专业巡检团队和质量管理中心，确保施工细节。日检、巡检、抽检，节点验收合格后继续施工，并记录云档案。总部专线回访，问题即发现即解决，保障工程质量。

  【新浪家居】: 您在演讲中提到了“匠心精神”和“创新技术”的结合，能否具体阐述一下，沪尚茗居是如何将这两者融合到日常运营和项目管理中的？

  【徐泽宇】：在沪尚茗居，我们认为匠心精神不仅仅是对工艺的精益求精，更是对创新的追求。我们在日常运营中，鼓励团队不断探索和尝试新的技术和方法。例如，我们在所有工地全面采用行业领先的无砂自流平工艺，这不仅显著提升了施工效率，更确保了地面的平整度和耐用性，为后期的居住体验打下坚实基础。

  此外，还有墙面冲筋找平，瓷砖薄贴工艺，吊顶铆钉工艺，大白分段工艺，理想接线端子等等，这些创新工艺的实施，让我们在提升施工效率的同时，更确保了装修效果的美观与耐用。

  在沪尚茗居，我们拥有一支专业的施工团队，每位工人都持有相应的资格证书，并确保全程持证上岗。我们重视团队的专业成长，定期组织培训和交流，以确保技术精湛和对细节的精益求精。我们致力于通过不断的学习和实践，提升团队的专业技能，确保每一个施工项目都能达到最高标准。

  【新浪家居】: 在选材方面，您强调了环保和健康的重要性。请问，沪尚茗居在选择材料供应商时，有哪些具体的标准和流程？您如何看待环保材料对于提升居住体验的作用？

  【徐泽宇】：在选材方面，沪尚茗居非常重视环保和健康，我们制定了一套严格的标准和流程来选择材料供应商。首先，我们坚持多层产品严选，亲自走访品牌工厂车间，实地考察生产环境，确保制造过程符合环保和健康标准。同时，我们会对样品进行细致的检测试验，以保证材料的质优和性价比。

  我们精选的一线大牌产品，每一项都拥有国家环保部门的检测认证。在此基础上，我们执行更为严格的二次检测，进一步确保材料的环保与安全。例如，我们的定制品板材均为ENF级，远超国家标准，极低的甲醛释放量和超高耐用性，确保了居住环境的安全和健康。

  沪尚茗居始终将环保和健康作为选材的核心标准，通过严格的筛选流程和高标准的要求，为客户打造一个既美观又环保，既舒适又健康的家居环境。我们相信，通过我们的努力，可以为客户带来更加优质的居住体验，满足他们对美好生活的向往和追求。

沪尚茗居展厅

  【新浪家居】：设计是家居装修中的重要一环。徐总，您能否分享一下，沪尚茗居是如何结合个性化需求和市场趋势，为客户提供独特且前沿的设计方案的？

  【徐泽宇】：当然，设计在家居装修中起着至关重要的作用。在沪尚茗居，我们深知每一位客户的需求都是独特的，因此我们采取了以下措施来确保我们的设计方案既个性化又前沿：

  专业团队协作：我们拥有一个由全案设计师、软装设计师、定制设计师和验房师组成的多专业团队，他们共同工作，确保设计方案能够满足客户的个性化需求。

  个性化定制：我们与客户紧密沟通，了解他们的生活习惯、审美偏好和功能需求，以此为基础，为客户提供定制化的设计方案。

  市场趋势融合：我们紧跟全球设计流行趋势，不断学习和吸收新的设计理念和元素，确保设计方案既新颖又时尚。

  设计师合作：我们与小家大作栏目以及知名设计师张烨等专业人士合作，引入前沿的设计理念和舒适产品，丰富我们的设计方案。

  样板间升级：我们定期升级样板间，采用实景和全景展示方式，让客户能够直观地看到设计方案的最终效果，确保设计方案能够落地实现。

  通过这些措施，沪尚茗居能够为客户提供既符合个性化需求又紧跟市场趋势的独特且前沿的设计方案，让每个家都能成为客户个性和品味的展现。

  【新浪家居】：服务是衡量企业成功的关键因素之一。请问，沪尚茗居在服务升级方面有哪些创新的举措？这些服务升级是如何直接影响客户满意度的？

  【徐泽宇】：在沪尚茗居，我们致力于提供让客户完全放心的服务体验。我们的专业巡检团队与质量管理中心紧密协作，确保施工过程中的每一个细节都经过严格的日检、巡检和抽检。每项工作只有在通过验收后，我们才会进入下一步，同时，所有检查结果均会记录并上传至云档案系统，确保透明和可追溯。

  我们引入了24小时可视化监控系统，让客户能够随时通过云监工平台查看施工现场的实时情况，甚至可以回放全天的施工过程，增强了服务的透明度和客户的信任感。

  为了进一步提升服务质量，我们设立了总部回访专线，确保客户的反馈和问题能够得到迅速而有效的解决。

  除此之外，我们还推出了临保期检修服务，在2年保修期即将结束前，为客户提供一次全面的检修，确保房屋的维护和保养，延长房屋的保质期，让客户享受到更长时间的安心居住。

  通过这些细致周到的服务措施，沪尚茗居承诺为客户打造一个无忧的装修体验，让每一位客户的家都成为他们最放心的港湾。

沪尚茗居样板间

  【新浪家居】:面对未来的市场挑战，沪尚茗居有哪些创新计划或战略，以保持行业领先地位并引领行业发展趋势？

  【徐泽宇】：展望未来，沪尚茗居将持续致力于探索和创新，引领行业发展潮流。我们承诺不断升级我们的工艺和服务，利用我们的实力和资源，为客户创造更多价值和美好体验。

  目前，我们已经与多个知名供应商达成合作，确保了产品补贴政策的实施，以及实现了工厂直供模式，这将使我们能够为客户提供更具竞争力的价格和更优质的产品。

  在市场经济的挑战和机遇中，我们将进一步深化对产业工人的培养和专业化发展，计划建立自营工厂，从源头上把控产品质量，确保我们的产品和工程质量始终处于行业前列。

  通过这些计划和战略，沪尚茗居将不断巩固和提升我们在家居装修行业中的领先地位，为客户提供更优质的产品和服务，引领行业向更高效、更环保、更人性化的方向发展。

相关知识

专访沪尚茗居总裁徐泽宇：致力于探索和创新，为客户创造美好体验
专访沪尚茗居总裁徐泽宇：定义新整装 创造品质家
方太沪尚茗居徐汇旗舰店盛大开业
家装快讯 | 沪尚茗居第四届66整装节发布会隆重举行
沪尚茗居徐华春：推动数字化营销 打造未来家装新场景
沪尚茗居荣获「消费者信得过装修品牌」奖，品质家装节助力实现品牌进阶
惠达卫浴王佳：整装协同，为用户创造需求
沪尚茗居&公牛集团&优材联盟联合举办：重新定义新整装，全屋安全用电解决方案战略新升级发布会...
星艺装饰南京公司孟春忠：坚持改变和创新，持续为客户创造价值
知者共创社私董会暨知者共创社启动仪式，将于4月10日在西安启幕