对话·家装TOP100品牌领袖|星艺装饰黄建淼：一站式家装服务提供商是装企的转型方向与目标

随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；助推装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居研究院、腾讯家居共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。腾讯家居采访到广东星艺装饰集团贵州公司总经理黄建淼，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

广东星艺装饰集团贵州公司总经理 黄建淼

——以下内容为采访实录——

【腾讯家居】：贵司在目前所服务的家装市场中，最大的优势是什么？

【黄建淼】：今年是星艺集团成立30周年，也恰好是星艺入黔的第18年。目前全国范围内，星艺装饰已有480多家直属分公司，星艺装饰贵州公司一直坚持好的材料、好的工艺，无论市场和行业怎么变化，始终坚持严抓品质、深抓交付，以最好的产品和服务来打造出一个行业的“老字号”。比如，现在大家在装修过程中运用到的“水电走顶”就是当初我们星艺进驻贵州市场时带入的，可以说引领了整个贵州市场的行业标准。

另外，贵州公司使用了一套完整的装企信息管理系统，这个系统是基于客户个性化设计方案、星艺施工规范标准、工地管理、仓储管理来开发的。只要在前端输入房屋数据，系统就可以精确计算出客户整套设计方案的报价和施工各环节中所需要使用材料的数量，这对设计师和其他相关人员来说都极为便捷，同时也节省了人力成本支出。整个过程中，客户对成百上千项工序、用料、价格也可以做到一目了然。

业务形态方面，星艺装饰贵州公司始终贴合市场，为了满足不同客户对品质和服务的需求，贵阳市场今年在全案基装的基础上，已经推出了整装产品，后续还会有精装房个性改造，公寓装等多元化产品矩阵。

【腾讯家居】：您认为家装公司跟建材家居品牌之间是怎样的关系，两者的密切合作会给行业或消费者带来怎样的影响？

【黄建淼】：家装公司和建材家居品牌之间一定合作共赢的关系，家装企业为客户提供设计和施工服务，家居产品则为释设计师方案提供配套服务。只有两者贴近市场、双向交流合作才能将设计方案完美还原落地，打造出客户满意的新居。家装公司与建材家居企业之间的直接对接，双方打破壁垒，减少中间环节成本，在合作模式、实物呈现上的改变的本质是为了给客户带来便利的装修体验，让消费者真正的感受到：省心、省时、省钱的一站式家装服务体验。

【腾讯家居】：贵司在选择合作建材家居品牌时，希望合作方能具备怎样的能力？

【黄建淼】：星艺装饰内部有专业的招标委员会，首要考虑品牌的知名度与美誉度，产品质量、产品技术、研发能力、环保标准，进行层层把关，从中精选、优选产品，坚决维护消费者的利益，为客户提供高性价比的家居产品。

星艺装饰贵州公司合作的一般都是行业或者贵州市场前三的家居品牌，要求合作方必须具有健全的服务团队，能够确保售后保障无忧、无重大社会负面影响。另外，公司的工程总监对供应商合作的要求也极其严格，会要求合作商学习、了解星艺装饰的施工工艺，在成品安装上也必须严格遵照星艺装饰的工程管理标准。

【腾讯家居】：您认为未来的家装行业有哪些新变化和新趋势？

【黄建淼】：随着人们生活方式的改变，传统家装企业也在转型为一站式家装方案服务提供商。家装公司通过整合一线业务数据，精选、优选主材、软装、全屋定制，以实现效率最大化和最佳的用户体验，从个性需求匹配到完善售后服务、细化装修过程中的各个环节，提供客户全套“装心家”的解决方案。

另外，现在智能化科技迅猛发展，科技将赋能整个家装产业。家装设计技术不断优化迭代，3D软件设计，AI云样板房都会运用到家装公司的日常工作中去；全渠道大数据供应链、智能化产业链，从供应源头到消费终端进行数据化、系统化的技术衔接，都会不断提升各环节的运营效率和优化用户体验。

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