老汪不躺平No.16：AI技术赋能家居行业转型

  当前，家居行业的发展已然来到了至关重要的转折点——行业竞争日益激烈，集中度逐渐上升；智能家居市场虽增长迅速，却受诸多因素制约，渗透率仍处于较低水平。在这般复杂的行业大背景下，本期 “老汪不躺平” 直播邀请到居然智家董事长兼CEO汪林朋、北京曲美家具集团有限公司董事长赵瑞海、KD定制家居董事长严红以及中居文化合伙人宗书慧，共同深入探讨家居行业在变革浪潮中的前行路径。

  人工智能：人类的第四次工业革命

  家居行业发展到今天，已经有不少企业开始布局“多品牌、全品类”的多元化发展战略。比如拥有30多年发展史的国民级老品牌曲美家居基于其多年来的专业沉淀推出了全新子品牌PRO，以长效设计为理念，为市场注入新鲜的血液。

  无独有偶，家居卖场龙头居然之家也正式更名为“居然智家”，致力于将传统家居卖场转型升级为智能家居体验中心，彰显了公司对数智化转型的迫切态度和决心。

  对于任何一家企业来说，无论是何种形式的转型或创新都绝非易事，改变意味着必须割舍过往熟悉且安逸的模式，又要在未知的迷雾中摸索前行，是一场对企业商业模式的深度磨砺与重塑。正如赵瑞海所说，利用互联网、AI等技术在全新的领域进行技术创新是一个很大的挑战，但很显然，以居然智家为首的一众家居企业已经做好了智能化革新的准备，散发出了积极的信号。因此，他对家居行业充满了信心。

  “一个发展多年的品牌必然会有时代烙印，但并不能因为存在时间长就将其定义为传统品牌，当下最重要的是利用AI等技术解决科技赋能传统产业发展的问题。”赵瑞海补充说道。

  在汪林朋看来，当下正在进行的人工智能革命可以称得上是“人类第四次工业革命”。此前的互联网、大数据、5G、云计算等技术的发展最终都落点在了人工智能上，它正在深刻改变人类的生活方式和传统商业模式，目前家居行业已经掀起了一阵智能化浪潮，家具产品会连接到智能终端，设计和生活场景都能智能化，因此，企业必须进行商业模式的革新和调整，这便是居然之家更名为“居然智家”的根本原因。

  关于行业发展，汪林朋认为当下家居企业面临着两大变化，其一是市场的变化，中国从过去高增长、高利润的时代进入到低增长、低利润的时代。其二是技术革命的变化，对于生产制造商而言，最重要的是数字化和智能化革命，比如工厂要做出相应转变，产品研发设计要适应个性化、定制化的需求，从生产推动转变为以顾客需求为导向进行生产。对于经销商来说，他们需要同时具备服务线下和线上客源的能力，既要给予到店顾客优质的服务，又要提升流量运营能力，这是通过数字化进行商业模式创新的体现。

  以AI与大数据为驱动重塑家居家装行业生态

  在2024年之前，定制领域称得上是一条前景乐观的赛道，彼时置身于该赛道的众多企业大都呈现增长态势。然而，今年以来企业竞争的激烈程度陡然攀升。据严红透露，KD定制家居作为一家中高端定位的定制家居企业也无可避免地陷入了客单价显著下滑的困境之中。在此情形之下，如何巧妙运用技术手段来提升效率，已然成为摆在KD面前的关键问题。

  严红深刻意识到，当前定制家居的核心要点在于妥善解决规模化与个性化之间的矛盾。她明确指出，当下在市场中风靡一时的流量型定制、高定等概念，实际上仅仅只是浮于表面的现象，企业真正应当做的是依据自身独特的基因去探寻突破口。严红认为，在当下的阶段，企业必须具备一种能力，即通过诸如深化处理订单，以及无缝对接与打通前端与后端等信息化手段，将形形色色的个性化需求转化为工厂内部规范化、信息化的操作流程与内容。毕竟在未来的发展趋势中，单纯依靠传统的标准化、模块化模式已然无法满足市场的多元需求，整个行业都不可避免地朝着个性化定制的方向大步迈进。

  汪林朋则以居然设计家为例阐释了解决前端消费需求和后端具体服务不对等问题的方法。他表示居然设计家有着数量庞大的数据和案例，在此基础上还具备人工智能的测算能力，有能力解决许多传统模式难以应对的棘手问题，这就是人工智能为家居家装行业带来的力量。居然智家今后将以设计作为AI的入口，以智能家居作为新的生活场景，以洞窝为数字化基底，收集和存储大量的数据和案例，当问题的样本足够多的时候，当前家居家装行业的很多难题都会迎刃而解。

  赵瑞海也十分认同汪林朋的观点，表示以前行业惯例是邀请几位知名设计师共同讨论未来的生活方式，由他们在工艺、材料、风格等方面进行创新，从而启动项目，而现在的趋势是围绕着客户的经济能力、房屋面积、需要解决的生活问题、所处年龄阶段、对空间的需求等方面展开。当下的产品研发不再是由设计师创新驱动，而是由消费者的大数据驱动市场。

  中国家居企业在国际市场中的新征程

  当前，在海外市场寻找新的增量市场几乎成了家居行业的共识。而曲美家居早在2018年就开始了大刀阔斧的出海行动，并收获了不错的成果，可以称得上是行业内的出海先驱。赵瑞海表示，中国家居企业其实有着多年的出海历史，但过去只是进行出口、分销，为海外经销商提供产品。今时今日，出海是要在海外开店，直接面对海外消费者，情形比以前更复杂。例如曲美在全球有大约7000个加盟商，在出海过程中会遇到的问题五花八门，比如需要特别关注当地法律和工会的要求；公司的解散、融资等方面也有严格限制；在海外并购项目中，与海外公司的CEO打交道也与国内情况不同，需要明确双方的权利和边界，建立职业化的伙伴关系。即便经历了许多波折，但赵瑞海依旧认为他从不同国家的出海经历中逐渐拓宽了国际视野，积累了丰富的出海经验。

  作为中国家居卖场中的龙头企业，居然智家在出海之路上也收获了累累硕果，到目前为止，居然智家在金边、澳门的门店已经试水成功；吉隆坡的店面正在筹备中；已经完成印尼产业园、马来西亚商贸物流园的选址规划，商务谈判正在进行中；此外，沙特和雅加达分店也已达成了初步合作方向；值得一提的是，总规模10亿元的中国家居产业出海发展基金已获70%的认购额。

  汪林朋表示抱团出海是中国家居企业最佳的出海方式，由于中国目前面临着产能过剩的问题，这就意味着生产制造商需要在海外市场寻求出路，因此，中国制造业的成功出海必然会带动流通渠道和品牌出海。

  此外，汪林朋特别提到家居企业出海要慎重考虑，不能盲目行事。通过居然智家大量的出海实践，他指出企业在选择出海目的地时，当地的人均GDP、法律和营商环境以及政商关系十分重要，在他看来，东南亚地区完全符合这些关键条件，是较为理想的出海目的地之一。

  尽管企业的出海过程会遭遇各种复杂的问题，但从居然智家与曲美家居的出海经验中我们不难看出，通过合理的策略、对目的地的审慎选择以及有效的资源整合，中国家居企业有望在海外市场开辟新的天地，实现产能的优化配置和品牌的全球拓展，从而推动整个家居行业在国际舞台上迈出更为坚实有力的步伐，迎来更广阔的发展前景和机遇。

  结语

  随着全球经济一体化的推进，中国家居行业的智能化和全球化的征程已全面启航。居然智家、曲美家居以及KD定制家居的实践，无疑为行业的发展提供了宝贵的经验与思路。面对发展进程中的惊涛骇浪，企业唯有坚守创新精神，不断优化产品与服务，持续强化自身的核心竞争力，方能在激烈的竞争中稳立潮头。相信在众多家居企业的共同奋进下，中国家居企业将在全球市场绽放出更加耀眼的光芒，实现从 “中国制造” 到 “中国智造” 的华丽转身。

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