岚庭家居董事长江涛：以标准化与数字化深耕家装 以好设计好服务筑就好生活

  在家装行业链条长、对人依赖度高的行业特性之下，加之国家“好房子”政策导向与市场消费升级的双重推动，如何实现企业高质量发展、打造专属差异化竞争力，成为当下家装企业亟待破解的核心课题。在本届青城论道·建筑装饰行业高质量发展大会上，我们特别专访了岚庭家居董事长江涛，听这位深耕家装行业十六年的创业者，分享企业发展理念、产品服务创新思路与对行业未来的深度思考。

  岚庭整装始终专注于整装产品领域，以卖场为核心经营载体，致力于用标准化与数字化手段破解行业传统痛点，打造高品质的家装空间交付体验。江涛坦言，家装行业门槛较低、管理体系复杂，且高度依赖人力，这是行业长期存在的特性，而他在家装领域的目标，就是通过标准化建设，解决传统家装中人为因素导致的各类失误，让家装企业真正成为空间打造的践行者，把落地交付这件事做到极致。岚庭整装的核心发展目标，便是依托数字化工具与整装产品标准，让家装在固化标准与彰显个性化之间找到平衡，在保障落地效果的同时，满足不同客户的专属需求。

  谈及国家倡导的“好房子”理念，江涛有着清晰且务实的定义，他认为好房子绝不仅仅停留在审美层面，更需要兼备适配的功能、前沿的智能与人性化的设计。好房子要在功能上满足住户的个性化需求，针对有小孩、有老人的不同家庭结构，全方位考量生活的便捷性与安全性，同时要紧跟AI时代发展趋势，实现家居场景的智能化联动，让家装如同手机迭代一般，完成从基础功能到全场景智能的升级。除此之外，装修中烟道串味、排污口异味等隐蔽工程痛点，也是好房子需要规避的关键问题，普通业主专业度有限，这就需要家装企业凭借多年行业经验，在前期设计与安装环节提前预判，规避后续使用风险，这才是好房子的核心内涵。

  面对当下家装行业日益激烈的市场竞争，江涛认为，打造产品与服务的差异化，核心在于精准的企业定位与客群锁定。家装客户的预算投入与居住需求差异极大，部分客户仅需满足基础居住需求，追求低成本装修，而改善型客户则更看重设计风格与功能体验，企业不能用单一产品应对所有客群，而是要明确自身服务的目标客群，从设计端与产品整合端发力，挖掘供应链中优质的建材、电器资源，为不同需求的客户定制专属方案，唯有精准定位、按需服务，才能在市场中构建核心竞争力。

  在行业转型浪潮中，岚庭整装今年将核心投入方向聚焦在设计提升与交付落地两大板块。设计层面，企业着力提升现有设计师团队的专业能力，通过培训、教学、游学等多种方式，全面提升设计师综合素养，提高设计方案与客户需求的匹配度。交付层面，企业大力打造产业工人队伍，对工人进行统一的标准培训与筛选，同时借助数字化手段实施全程监管，在工程现场采用人脸识别打卡等技术手段，确保设计方案能够完整落地。江涛始终坚信，设计是家装的灵魂，交付才是最终的产品，二者相辅相成，是企业发展的根本。

  在江涛看来，家装企业想要维持高质量发展状态，离不开全流程的管理与数字化体系的支撑。家装行业服务链条长、高度依赖人力，必须实现从前端到后端的全方位监管与流程审批，岚庭整装历时十一年，打造适配企业自身的数字化管理系统，这套系统承载了企业各岗位的管理经验，实现了诸多环节的智能化运作，最大程度减少人为干预，即便新员工入职，也能依托系统快速达到成熟员工的工作水准，以数字化手段推进企业标准化建设，将运营试错率降至最低，成为企业高质量发展的核心支撑。

  在供应链协同方面，岚庭整装实现了全域化管理，直接与工厂展开合作，地方代理商仅作为服务商存在，且所有服务商都被纳入企业数字化管理体系，实现企业、供应商、客户、施工工人四方全线联通。每年有上百家供应商的工厂负责人来到岚庭整装，深入了解企业需求，甚至为企业定制专属产品，解决家装环节中的各类缺陷。这种模式打破了传统家装供应链中工厂、代理商、客户之间权责不清的弊端，告别客户单品采购产生的质量、延期纠纷，让客户成为整装模式发展的最大受益者，也让企业对产品质量实现全程把控，提升整体服务效率与品质。

  从坚守标准化初心到深耕数字化建设，从升级设计能力到打通全链路供应链，岚庭整装十六年始终围绕“好设计、好服务、好生活”的核心，以客户为中心，以交付为底线，以创新为动力。未来，岚庭整装将继续坚守品质与标准，用更专业的服务能力、更高效的运营体系，为万千家庭打造真正宜居、安心的好房子，助力行业迈向更高质量的发展新阶段。

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