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全盛装饰——非学无以广才,非志无以成美

来源：家居生活馆时间：2022-01-18 15:32

连云港全盛装饰工程有限公司创始人-张义先生

德爱威品质家装典范起源

德爱威源自德国，拥有126年品牌历史沉淀，是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来，以品质著称为广大消费者提供优质的产品服务，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。

德爱威“品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持，我们希望可以与更多的品质家装同进步、共成长，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力，共同为中国的品质家装之路保驾护航。以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守企业之本。

“试错”下的觉醒

2010年，连云港全盛装饰工程有限公司成立。

创始人张义，早年从事设计师一职，大学毕业后就去了上海，在上海的这些年让他更明白了设计的深意，对于寸土寸金的上海，设计充当更多的是实用性，为更多人解决真正的空间需求，而不是浮于表面的华而不实。

谈及回连云港创业的初衷，张义表示一是因为爱人和孩子在这里，二是想把大城市的设计理念带回这里，也十分看好这个市场的行业前景。

创立全盛装饰初期，为了更贴合连云港市场需求，张义对于项目“来者不拒”，每年的工程项目量可达300-400家。可是问题也随之开始暴露，工程项目数量的过大导致的团队管理不到位、跟进不及时等，让张义开始反思，现在的方向是否正确。

2016年，张义当机立断决定“转型”，明确以“设计带动施工、精细化管理、提升品质家装”的路线做切换，以品质家装、精装为主要业务。升级以后单量明显下降，全年接单量仅100-200家，但张义并不着急，他知道想要长久发展，品质家装是必须要坚持下去的。很快，随着转型后团队管理军事化培训、施工团队技能培训及设计版块的学习提升等，全盛装饰终于从半包逐步到品质全案稳打稳扎受到客户的信赖。

一些改善型需求的客户也开始纷纷找到全盛装饰，张义用坚持和沉淀赢得了大众的口碑。

张义：是老板也是员工

在全盛装饰，会依据设计师个人擅长风格去区分，且均为主案设计师。张义对设计的要求很明确，先满足实用，这是核心基础。作为同样曾经是设计师的张义，其实非常清楚设计师身上的“好与坏”，因此如何管理设计师队伍，是他比较侧重的版块。在全盛装饰，设计师需要对客户负责到底。从初期的量房到软装如窗帘、灯具的购买，设计师都要亲历亲为提供专业的指导。

而作为全案中质量保障的施工体系版块，张义也确保团队均为自有体系。就目前来说，全盛装饰施工团队人员百余人，对于这百来人的管理，张义也是一刻不敢放松，定期工艺培训展示、项目交流等，制定了常态化的管理举措。

身为老板的张义，虽然全盛装饰体制管理越来越成熟，但他依然每天冲在前线，了解第一手资讯。包括客户的对接、项目的施工开展及售后，张义都会参与其中。售后第一责任人是张义，这是张义对自己下达的“任命书”。24小时解决问题、出现在每一个客户项目群里，是张义对客户的保证。

用实干创造价值

在张义看来，市场竞争依旧激烈。

客户对装修品质的追求随着消费升级、审美升级也在不断地提高。因此，想要立足市场不被淘汰，除了提高施工品质，售后服务也是一个硬指标。

在全盛装饰，会打造客户增值服务体系，与客户有更多的互动，而不是一单生意结束了，与客户的合作关系也到此为止了。张义给我们举例，他表示如德爱威品牌，客户选择了德爱威的乳胶漆，装修完满两年，就可以享受免费刷新服务。像墙面磕碰、刮擦、涂鸦等修补，都可以免费上门刷新，每年100家名额，提前报名预约即可。张义说这项老客户权益在连云港是全盛装饰第一家做的，已经连续做了五年了。

在张义看来，装修行业“打样”非常关键。客户真实看到才更有说服力，你做的好了，大家一传十十传百，老客户转介绍不断口碑传播，你的名气自然就流传出去了。现在的全盛装饰有一半客源来自老客户口碑推荐介绍。

“用实干创造价值、以品牌渗透客户”张义如是说道。

未来规划及展望

张义表示连云港客群对于品质要求逐年加强，很庆幸自己及时转型，半包到全案是一个趋势也是必然的发展。

谈及未来发展规划，张义认为归根究底还是要不断加强服务升级、理念升级。打造客户的粘结度，也就是所谓的区块链互联互通，这样才可以长久发展。

而在业务体系上，全盛装饰也将继续开拓新的家居版块，做更多业务上的延续性。如智慧家装、后续维修等，可以在装修完成后进行捆绑，以持续、常态的一个“会员客户”角色去关联客户5年甚至是10年的家装问题。

在人性化的服务上，也要更落实到具体的设计上。如果客户需求一个厨柜，那么就要依据主人身高、穿搭风格（裙装多还是裤装多）等来设计，如果需求一个米缸，家里几个人吃饭、米缸能储存几袋米的容量等等，这些才是未来需要更智能化体现在居住设计空间中的。

张义强调，全盛装饰未来要走的路还很长，而他始终坚信一个信念：人无我有，人有我精。只有这样，才能走的更长久更稳健。