视线丨当一个家居卖场计划用生活方式升维产业价值链

  5月18日，「全案新生势 富森美全案空间体验馆启幕礼」举行。会上，富森美家居发布了全案空间体验馆运营计划，并邀请全案空间入驻大商，设计师、全案消费者上台分享。

  在这场发布会之前，我们一直在思考一个问题，什么是「全案设计」。

  前期的市场调研中，关于「全案设计」的定义，7个选项每一项都有超过30%的得分；而在我们编辑部内部，关于全案设计的认知，也没有做到完全的统一。

  或许这就是全案设计的魅力所在——没人能说清楚它的准确定义，但在中高净值人群中，对「全案设计」的需求又是逐年上升的。这说明全案设计的解释权更多依托于全案服务商的解释，商家们可以用产品、服务、落地，为消费市场提供带有自身品牌基因的全案设计落地服务。

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  我们把视线转回这次发布会的主角——富森美家居（下简称“富森美”）。自2000年成立到现在，买家具到富森美家居已经成为成都乃至整个四川消费者的共识。2016年，富森美成功登陆A股市场，成为A股家居流通第一股。在家居类上市公司业绩普遍低迷的2023年，公司依旧保持营收利润双增长。

  想要长期保持行业头部地位并不轻松，不仅要持续夯实自己的领导地位、完善自身生态链条，还要面对各个维度的竞争，以及肩负着推动行业向前发展的使命。

  如果说传统的收租是家居流通卖场的第一增长曲线，富森美自创立之日起，就一直未停止探索收租外的第二增长曲线。无论是前些年的进口家居、独立大店、创意设计，还是刚刚发布的全案设计，富森美一直寻求产业价值链的细节处，向产业链要价值，向产业链要效率，向产业链要增长。

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  产业链是一座富矿，尤其是充满个性化审美和工业化生产的家居产业链。品类繁多的家居产品和各有不同的生活需求，造就了全案设计多维度的价值呈现。

  从客户消费角度看，全案设计提供的是未来生活方式解决方案、空间审美价值、功能规划价值、落地服务价值，以及客户在设计落地过程中的情绪价值。从服务商角度看，全案设计能够最大限度发挥能动性，将产品整合力、设计服务力、落地呈现力尽可能地展示，实现「卖品牌」-「卖口岸」-「卖服务」的三连跳。

  作为全案设计消费场景和服务场景的承载方，富森美需要做的，是将全案设计链路上的价值点集中于一处，在有限的物理空间中呈现出无限的全案设计体验，展示出卖场强大的资源聚合能力和方案提供能力。

  如果要带入时下流行的「人货场」概念，富森美全案空间体验馆至少在「货」「场」两个维度做好了准备——全球优质家居建材品牌汇集于此，不乏西南首店甚至全国首店；极具设计感和生活氛围的家居建材门店，不少是品牌方与国内外知名设计师合作设计的旗舰店和概念店。家居建材产品与设计感的门店共同构建了一个满足甚至超过消费群预期的家居消费场景，将未来相当长时间内的生活场景进行了预设，并告诉消费者，来富森美，想要的生活都能满足，这些消费者，就是富森美全案空间体验中心想要通过「货」「场」吸引到的「人」。

  从全球家居建材产品汇集，到与全球家居品牌结成战略合作伙伴关系，富森美用了二十多年在用户心智中形成「买家具到富森美家居」的消费意识；培育市场内优质经销商，为经销商提供足够宽松的经营环境和足够及时专业的培训成长支持，将产品力与服务力叠加，不仅能为消费市场提供高品质的全案设计落地服务，还能持续寻找产业链细节处的价值点，以保证卖场在接下来的竞争中取得领先。

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  富森美家居副总经理吴宝龙将全案设计解读为家居消费的另一个维度——生活。在这个维度上，全案设计将家居消费价值进行了重构，将家居变成家，将经销商变成运营商，将商场变为以用户体验为中心的转化场。基于成都这个西部中心市场，将「全案设计到富森美家居」的消费习惯推向整个西部市场。

  有战略，也有策略。在公布的全案设计空间的赋能规划中，富森美将为入驻商家提供内容传播、设计链接、社群流量、专属政策转化等支持，并提出全案空间体验馆「1+3+N」计划，打造富森美全案品牌孵化基地，为全案服务商带来全案品牌集群、高端设计师主推和二级市场铺开等三重助推计划，重构「产品-商场-运营商」之间的价值结构，将富森美全案空间体验馆变成行业标准、价值高地、品牌高地以及全案运营新模式。

  富森美这样的行业头部品牌，市场总会充满「既要又要还要」的期待，一方面需要大量的成本和精力培育全新的消费习惯，构建全新的生态系统和价值链，另一方面作为上市公司，也要承担来自资本市场的业绩增长期待。在这样的大环境下，企业将注意力关注在围绕全案设计打造全新生态，用生活方式为由头讲一个产业链升维的故事，一定是有自己的考量。我们相信，以设计和生活方式为核心的产业链价值升维，是富森美所贯彻的长期主义发展的重要一步。

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